お読みください
はじめに

飼育者様は安心する満足する広さの部屋で大きな窓がありキャットタワーも あり楽しそうな環境のペットホテルでも、知らない場所に置いて行かれる猫は、 隅っこに隠れる、固まったまま、威嚇をします。

猫自身が「ここは安心な場所」と認識するまで約2日は要します。

経験上、初日から食べるのは約1割。仔猫、なつっこい猫、警戒心のない猫、 当ホテルによく泊まりにくる猫だけです。
約9割の猫は「ここは大丈夫な場所」と猫自身が判断を下すまで食べません。
とても警戒心の強い猫は2泊3日全く食べないまま帰る子もいます。
「2日ぐらいは食べなくても猫は大丈夫」とご存知の飼育者様、「ダイエットになって良いかも」と 考えられる飼育者様のみ、ペットホテル宿泊をお選びください。

生命に直結する投薬中・療養中の猫さんは動物病院のペットホテルを、 警戒心が強く飼育者様以外には威嚇する、飼育者様にも本気噛みをする猫には、 猫だけのお留守番の手伝いをするペットシッターをお選びください。
今一度、自分の愛猫を観て、色んな猫が泊まりにくるペットホテル向きかどうか 見極めてからの予約をオススメしています。

当ホテルを利用になる際は、ホームページの「お読みください」を読みご納得・了承の上での利用とみなし、 チェックイン時に当ホテルの契約書、利用規約等への同意が必要となります。

時間
Q営業時間は?
基本的に24時間お預かりしていますが、下記のように受付時間等がありますのでご注意ください。
Q受付時間は?
9時~18時となります。
Q受付時間外の受付は可能ですか?
6:00~8:30、18:30~23:00の受付可能です。その場合は時間外受付料金として、一律2,500円(税別)が加算されます。時間外に受付を希望される場合は、事前予約時にお申し出ください。
Q来店時の予約は必要ですか?
必要です。当ホテルは完全予約制となっております。
直接来店されての見学もお断りしております。
Qチェックイン時間に遅れそうな時は?
当ホテルは時間厳守で、1時間に1家族のみの受付です。
次のチェックイン予定御客様に迷惑をかけると当ホテルが判断した場合と、40分以上の遅刻の場合は、次のチェックイン予定御客様が優先となります。
特に、6:00~8:30の時間外受付を希望されて、チェックイン時間を大幅に過ぎるお客様が多い傾向にあります。
この時間帯は宿泊中の猫のお世話、シッター業務を受けている時間帯です。
他のお客様と猫に迷惑をかけないよう遅刻をしないようご協力をお願い致します。
上記の際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。
Qチェックアウト時間に遅れそうな時は?
遅れそうとわかった時点で直ぐに連絡ください。
遅れてのお迎え時間にシッター業務等、外出する予定が入っている際は,シッター業務等が優先となり、お待ちいただく場合があります。
ご了承をお願いいたします。
その際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。
Qチェックイン時間が早まりそうな時は?
予定していた時間より早く到着できそうわかった時点で直ぐにご連絡をください。
他のお客様を受付中、シッター業務等で外出している場合はお待ちいただくことを予めご了承下さい。
Qチェックイアウト時間が早まりそうな時は?
 予定していた時間より早くお迎えに行けそうとわかった時点で(1時間前までには)直ぐにご連絡をください。
シッター業務等で外出している場合はお待ちいただくことを予めご了承下さい。
予約
Q予約は必要ですか?
事前ご予約制、完全予約制となっております。部屋数に限りがございますので、ご予約はお早めに。
Q予約していないのですが、当日のチェックインは可能ですか?
空いている部屋がある、ワクチン接種の証明書、ノミ・ダニの駆除の証明、飼育者様の身分証の提示・コピーに同意、緊急連絡先を提示できる等、 通常のチェックイン時の受付ができる状況の場合のみチェックイン可能です。
揃っていない場合は、お断り対象となります。
Q予約は、いつから可能ですか?
3ヶ月前から受付開始となります。この時点では仮予約となります。
例)4月28日にチェックイン希望の場合→1月28日から受付開始
  8月11日にチェックイン希望の場合→5月11日から受付開始
  12月28日にチェックイン希望の場合→9月28日から受付開始
Q仮予約とは?
予約金が振り込まれるまでは、仮予約となります。予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
Q予約金とは?
5部屋しかないホテルの為、予約金制度を設けています。
・予約金は、予約日数×お部屋の基本料金の半額となります。
・予約金は宿泊費に充当となり、キャンセル料金となります。
・長期宿泊等の場合、予約金の上限は3万となります。
・予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
Q予約金は、いつまでに振り込んだらいいですか?
・チェックイン予定日の1ヶ月前までにお振込下さい。
例)4月28日にチェックインの場合→3月28日までに振込
  8月11日にチェックイン希望の場合→7月11日までに振込
  12月28日にチェックイン希望の場合→11月28日までに振込
  ・チェックイン予定日が1ヶ月以内の場合は、仮予約後1週間以内にお振込下さい。
  ・予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
Q予約金を振りこまない間は?
仮予約のままで、予約確定にはなっておりません。
予約を確実にしたい場合(特に4/28~5/6、8/11~8/15、12/28~1/3)は早期の振込をオススメします。
Q振込最終期日を過ぎた場合は?
自動的にキャンセルとなります。その場合、当ホテルからの連絡はありません。
予約を確実にしたい場合(特に4/28~5/6、8/11~8/15、12/28~1/3)は早期の振込をオススメします。
Q仮予約中(予約金を振込んでいない)に連絡がくることはありますか?
同時期に他のお客様から仮予約依頼がきましたら、メールもしくはTELで宿泊の意思があるかどうか確認をするために連絡を致します。
その場合24時間以内に連絡がとれない・返信がない場合、自動的にキャンセルとなります。
予約を確実にしたい時は(特に4/28~5/6、8/11~8/15、12/28~1/3)は早期の振込をオススメします。
キャンセル
Q予約金を振り込んでいないのですが、キャンセル料金は発生しますか?
キャンセル料金は発生しませんが、3回続きますと次回からお断り対象となる場合があります。
Q予約金を振込後、キャンセルを申し出たら、どうなりますか?
予約金は、そのままキャンセル料金となります。
その場合、如何なる理由でも返金は一切致しませんので、予めご了承ください。
Qキャンセル料金の返金をお願いしたいのですが。
当ホテルは猫の宿泊時の環境を最優先にしている5部屋しかない猫のホテルです。
事前予約の時点でキャンセル料金の返金は如何なる理由でも一切ないことをご承知の上での予約、利用となります。
料金
Q宿泊費は、いつ支払となりますか?
チェックイン時の支払いとなります。
予約金を支払っている場合、総合計から予約金を引いた残金のお支払いとなります。
Qクレジットカードは使えますか?
使えます。が、利用条件があります。
クレジットカードで支払いたい場合は事前予約時に問い合わせ・申し出て下さい。
Q宿泊中の追加料金のお支払いは、いつの支払いとなりますか?
チェックアウト時に、お支払いとなります。
Q予定より早くのチェックアウトとなった場合は、返金はありますか?
お客様のご都合による変更につきましては、如何なる理由でも返金は一切致しません。
Qお試し宿泊料金は、おいくらでしょうか?
ホームページのご利用料金の通りです。
長期宿泊(10日以上の宿泊のお客様が対象となります)
Q長期宿泊の割引は有りますか?
1.土日祝日の割増料金、免除となります。
2.クレジットカードでお支払いの場合、利用条件免除となります。
3.トイレの砂等・シート、無料提供。
4.宿泊中、猫のサプリメント等のお試しを無料提供。
5.特別室にお泊りも可能(良い子に限ります)
Q長く泊まると慣れてきて手間がかからなくなるので、もっと安くしてください。
短い宿泊でも長い宿泊でも、お世話の内容度は同じです。
当ホテルは長く泊まるほど、寂しく感じないよう親身にお世話しますので、過度な料金割引は致しません。
Qかなり長期の宿泊をお願いしたいのですが。
特別室で我が家のように我が子のように預かること可能です。
1ヶ月以上の宿泊の場合は料金のご相談にも応じます。気軽にお問い合わせください。
見学
Q見学はできますか?
TELで見学希望とお伝えください。見学できる日を打ち合わせ後、見学来店となります。
見学料お一人様一時間1000円お支払い頂きますことを予めご了承ください。
Q見学料とは?
部屋の猫のホテルに興味があるだけ、見学するだけ、猫カフェと同じような感覚のお客様が多く、猫の安眠を妨害し、また業務に支障をきたしております。
見学料は宿泊となりましたら、宿泊費に充当となります。
見学後の予約キャンセルは如何なる理由でも返金は一切致しませんので、予めご了承ください。
Q見学時に、持参するものはありますか?
見学代表者の身分証明書、印鑑(シャチハタ可)を持参してください。
見学時に身分証明書の掲示・コピー、見学申込書に勤務先の記入等のご了承をお願い致します。
Q見学に猫も連れて行ってもいいですか?
キャリーバックに入れての来店なら可能です。
Q子供も一緒の見学は大丈夫ですか?
静かな環境で寛ぎ中の猫、チェックインしたばかりでまだまだ警戒心たっぷりの猫もいます。
甲高い声、大きな足音を発する小さなお子様(10歳以下)同伴の見学はお断りしております。ご了承くださいませ。
Q見学の時、スマホ・携帯で写メを撮る、カメラ撮影は可能ですか?
お断りしています。見学中に疑わしい行動を見受けられた場合は確認に応じることを予めご了承ください。
部屋
Q完全個室ですか?
全室完全個室です。他の宿泊中の猫と対面しない造りとなっておりますので、他の猫を威嚇する、他の猫から威嚇される等の心配はないと思います。
Q自分の猫のためだけに、ホテルを貸し切ることはできますか?
通常期1日22,000円となります。他の時期はお問い合わせください。
Q宿泊中に他の部屋への移動は可能ですか?
お客様都合で他の部屋に移動を希望される場合は清掃費1,000円が加算されます。
Qカーペットを敷いてある部屋はありますか?
当ホテルは常に清潔、猫の匂いをさせない、衛生第一をモットーにしておりますので、ノミ・ダニの温床となるカーペットを敷いている部屋はありません。
また布製品(ベット、ブランケット、毛布、クッション)の備品の使いまわしもしておりません。
ベット、ブランケット、毛布、クッション等は、ご自宅からの持参をお願いしております。
Q宿泊中に窓は開けてくれますか?
基本、窓を開けることはありません。が、万が一、網戸に飛び乗ることがあっても破けたりしない、蚊の侵入をさせないようステンレス製の網の網戸を設置しております。
Q他の猫と一緒の部屋になることはありますか?
1部屋1家族での宿泊で、絶対に他の猫と同じ部屋になることはありません。
Q宿泊中、部屋の外に出してもらえますか?
部屋の外に出さないでも良いレベルの部屋の広さと自負がありますが、当ホテル側が悪さしない、粗相しない、他の部屋の子を威嚇しない、とっても良い子だと判断した場合と、宿泊猫さんが他に居ない場合は部屋のドアを開けて自由に暮らしてもらう場合もあります。
去勢・避妊
Q去勢・避妊していません。
基本、去勢済み・避妊済みの場合のみ、宿泊可能です。
Q「まだ発情していない」「もう発情しなくなった」のですが。
万が一宿泊中に発情しマーキングした場合は、大小に関わらず、チェックアウト時に部屋全体の消毒・清掃費20,000円を支払うとなることを、予めご了承の上、予約してください。
キャットタワー等の備品にもマーキングした、匂いが染みついた、粗相跡が残った場合も、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りを予めご了承ください。
年齢
Q仔猫なのですが。
1キロ以上の場合はお引き受けできます。
但しお世話頻度が多くなりますので、特別室料金となります。
また、トイレで用を足すことができる等を確認してからとなりますので、先ずはお問い合わせください。
Q仔猫で、ワクチン接種前なのですが。
ワクチン未接種の場合、特別室でお世話となり特別室料金となります。事前予約時に申し出てください。
Q10歳以上です。
愛猫5匹を育ててきた経験がありますので、引き受けています。ワクチン接種、ノミ・ダニの予防・駆除は必須です。ドクターストップで接種できない等の場合はご相談ください。
Q高齢(16歳以上)です。
愛猫5匹を18・19歳まで天寿を全うさせている経験がありますので、引き受けております。
粗相(トイレ以外でトイレをする)をしないことが大前提ですが、心配な点がある場合はご相談ください。
静かな環境の特別室での宿泊も可能です。事前予約時に申し出てください。
ハンディキャップがある
Q下半身不随、高いところに上れません。
下半身不随、高いところに登れない猫にも対応できる部屋・キャットタワーあります(フェラーリルーム) 一人でトイレで用を足すことができることが大前提ですが、他人からのおむつ交換も嫌がらずさせてくれる子なら、おむつ交換が必要な場合も可能です。
先ずは、お試し宿泊をして、大丈夫な感じなら宿泊可能です。
Q盲目の猫です。
盲目の猫にも対応できる部屋・キャットタワーあります(フェラーリルーム)先ずは、お試し宿泊をして、大丈夫な感じなら宿泊可能です。
ワクチン接種証明書、ノミ・ダニの予防駆除証明書
Qワクチンの証明書提出は必要ですか?
必要です。 ワクチン接種はペットホテルを利用する際のマナーとお考えください。
年に一回のワクチン接種は猫を守るために必要だと言われている予防措置です。
予防措置せずの罹患は、飼育者にとって、とても悲しい出来事となります。
「完全室内飼いですので(大丈夫です)」は、接種しないでいいの理由にはなりません。
当ホテルはウィルス対策にはあらゆる措置をしておりますが、ウィルスは靴の裏から持ち込まれる場合もあると言われています。
接種しておらず、万が一愛猫が罹患した場合に後悔しないよう、猫を守るためにチェックイン2日前までに年に一度のワクチン接種をお願いいたします。
※ワクチンアレルギーの証明書がある、高齢猫、4カ月未満の仔猫でワクチン接種ができない等の場合は対応できる場合もあります。
事前予約前にご相談ください。
Qノミ・ダニの予防・駆除は必要ですか?
必要です。 ノミ・ダニの予防・駆除はペットホテルを利用する際のマナー とお考えください。 ノミ・ダニの予防・駆除は猫を守るために必要だと言われている予防措置です。
予防措置せずの罹患は、飼育者にとって、とても悲しい出来事となります。
マダニに罹患されている猫を触った飼育者が罹患し、愛猫にも罹患させ、飼育者はマダニが原因で死亡いることが発表されています。
「完全室内飼いですので(大丈夫です、ノミ・ダニはいません)」は、予防・駆除しませんの理由にはなりません。
当ホテルは、ノミ・ダニを存在させないために布製品は置かない・使いまわしをしない、蚊の侵入をさせない等あらゆる対策・措置をしておりますが、ノミ・ダニは洋服・バックに付き、室内に持ち込まれる場合もあると言われています。
万が一愛猫に罹患した場合、後悔しないよう、猫を守るためにチェックイン日2日前までにノミ・ダニの予防・駆除をお願いいたします。動物病院での処置もしくは自宅での処置のどちらかを選ぶは、飼育者様の任意となります。
※ノミ・ダニの予防・駆除剤のアレルギー証明書がある、4カ月未満の仔猫でノミ・ダニの予防・駆除ができない等の場合は対応できる場合もあります。事前予約前にご相談ください。
Qノミ・ダニの予防・駆除済みの証明は、どうしたらよいでしょうか?
チェックイン日前までに購入時・処置時の領収書、レシートの写メ送信、もしくは処置中の動画を送信してください。
Qワクチン接種の証明書、ノミ・ダニの予防・駆除の証明書は持参ですか?
チェックイン前日までに写メ送信して頂いた場合、持参不要です。写メ送信をされていない場合は必ず持参してください。提示なき宿泊はお断り対象となります。
Qチェックイン時に持参するものは?

ご飯(ドライフード・ウェットフード・缶詰)

普段通りの食事を宿泊日数+4日間(万が一の場合の非常食となります)持参してください。
「これは特に好き」「よく食べる」等のご馳走レベルのご飯の持参もオススメしております。 ・毎食計量して与えている場合は、毎食分を小分け(小袋に入れる)にする。 ・「朝と夕、これぐらい入れてください」「足りなくなったら足してください」等の場合は、大袋のまま持参してください。

トイレ

猫にトイレ環境は最優先事項です。
普段通りのトイレ環境を作る為に、自宅のトイレを、そのまま持参をオススメしています。
  • トイレを持参されない場合は、いつもの砂・チップ・おから・紙等を、トイレ一個分の量
  • 今のトイレから一掴みの砂・チップ・おから・紙
  • チェックイン前までに、どのようなタイプのトイレを使用しているかお伝えください。
  • システムトイレの場合、一週間交換不要シート約3枚
  • 毎日トイレ交換シートの場合、宿泊日数+5枚。
    ※砂・チップ・おから・紙・シート等を忘れた場合は、1,000円~の費用が加算されます。

    おやつ

    与えているなら、持参してください。
    ※宿泊が長いと「自分だけナイ・・」と気付き、いじける猫さんが多々おります。
    「宿泊中は特別ね」とお考え、おやつ持参をオススメしております。

    ベット、ブランケット

    当ホテルは衛生管理の観点からノミ・ダニ・ウィルスの温床となる布製品の使いまわしをしておりませんので布製品の備品はありません。
    愛用のベット、ブランケット、毛布等がありましたら持参をオススメしております。
    またキャットタワーのBOX内に敷く タオル(約85㎝×約33㎝、一般的に髪を拭くタオル)約3枚 の持参もお願いしております。
    ほとんどの子がBOX内で過ごすので自宅の香り付きタオルが良いと思います。

    食器、給水器、自動給餌機

    持ち込みOKです。

    おもちゃ

    お気に入りのおもちゃ、猫じゃらし、ボール、ぬいぐるみ等「有ると落ちつくかな?喜ぶかな?」のモノの持ち込みOKです。
    愛用爪とぎもOKです。

    ワクチン接種の証明書、ノミ・ダニの予防・駆除の証明書

    チェックイン前日までに写メ送信して頂いた場合、持参不要です。

    印鑑

    (シャチハタOK)

    身分証明書

    (チェックイン時の契約書に記入されるかたの身分証明書)

    ホテル代

    (総合計から予約金を引いた金額をチェックイン時にお支払いとなります。
    お支払い金額を知りたい場合はチェックイン前日までに問い合わせください)
    注意)
  • 忘れることが多いモノを赤い下線でで強調しています。
  • お持ちいただいたトイレ、ベッド、ブランケット、タオル、食器、給水器、自動給餌機、おもちゃ等が滞在中に破損、不具合、故障してしまった場合の責任は負いかねますので、予めご了承下さい。
  • 緊急連絡先
    Q緊急連絡先は絶対に必要ですか?
    当ホテルに愛猫を預けて旅行先で家族全員もしくは飼育者様に何かしら起きた場合、愛猫はどうなりますか?
    誰もお迎えに来てくれない事態になりますと愛猫が路頭に迷うことになります。
    飼育者様の代わりに対応できる、お迎えに来てくれる、育ててくれる方の記入をお願いしております。
    Q緊急連絡先の人は、どのような人が望ましいですか?
    一緒に旅行に行かない、預ける猫をご存知の方が望ましいと思います。
    送迎
    Q送迎をお願いしたいのですが。
    下記の時期以外は送迎可能です。4/28~5/6、8/11~8/15、12/28~1/3は送迎不可。
    Q送迎時間は?
    10:00~16:00の間となります。ホテルへご自身でお連れした・お迎えに来たお客様が優先、先着順での対応となりますので希望の時間に添えない場合があります予めご了承下さい。
    Q受付時間外の送迎は可能ですか?
    19:00~21:00の時間帯は可能です。受付時間外料金2,500円加算されます。早朝6:00~8:30の時間帯は送迎不可です。
    Q送迎代は?
    ホテルより片道15分以内の場合→無料
    ホテルより片道20分以内の場合→1回(片道)2,000円、2回(往復)4,000円
    ホテルより片道30分以内の場合→1回(片道)3,000円、2回(往復)5,000円
    ホテルより片道50分以内の場合→1回(片道)4,000円、2回(往復)6,000円
    ホテルより片道1時間以上の場合→要相談
    送迎代以外に費用(コインパーキング・高速代)が発生した場合はお支払い時に加算となります。
    Q初めてのホテル利用です、送迎もお願いします。
    ・身分証明書のコピー1枚、ワクチンの証明書等のコピー1枚の準備をお願いします。
    ・お迎え時に契約書の記入があります(約15分)・お迎え時にお支払い(総合計-予約金)となります。お支払い金額を知りたい場合は前日までにお問い合わせください。
    Qお迎えの準備で注意することは?
    ・一つのキャリーバックに1匹ずつで、お願いします。一つのキャリーバックに2匹一緒はNGです。
    ・荷物は破損しないよう厳重な梱包をお願いします。食器、給水器、自動給餌機等が送迎中に破損、不具合、故障してしまった場合の責任は負いかねますので、予めご了承下さい。
    よくある質問
    Q初めてのペットホテル利用です。
    当ホテルは「ペットホテル利用、初めてです」の飼育者様に選ばれています。宿泊中なるべく安心してもらう為に、自宅で使用しているモノを、そのまま持参をオススメしております。
    ずっと鳴き続ける・極度に警戒心が強い等ペットホテル宿泊に向かない性質・性格の猫も多々おります。
    ペットホテル宿泊に向いているどうか事前のお試し宿泊をオススメしております。
    Qペットホテルの許可はとっていますか?
    当ホテルは管轄区役所の生活衛生課に、飼養施設(ペットホテル)ありで届け出をし、動物愛護センターの検査も通り許可を得て、営業しております。また管轄消防署にもペットホテルの届け出をしております。
    他のぺットホテルを利用される際は、ペットホテルとして許可を受けているかの確認をしてからの利用をオススメいたします。
    Q他の動物はいますか?
    猫のみです。他の動物はお預かりしません。
    Q人間は好きですが、他の猫は嫌いみたいです。
    知らない猫と顔を合わせると萎縮してしまう猫もいるので当ホテルは、チェックインからチェックアウトまで他の猫と顔を合わせないホテルの造りと対応にしております。
    Qうちの猫はビビりなので・怖がりなので、チェックイン・チェックアウトの時も他のお客様と一緒になるのは嫌なのですが・・
    当ホテルは1時間に1家族のみの対応となっておりますので、他の御客様と同時間帯にチェックイン・チェックアウトにならないように配慮しております。(年末年始、GW、お盆、週末等のチェックイン・チェックアウトが集中しやすい時間帯は30分に1家族の対応になる場合がありますので、ご協力をお願いいたします)
    Q投薬お願いできますか?
    食事に混ぜる、他人からの投薬を嫌がらない場合はお受けできます。経験上、とても警戒心の強い猫は約2日、食べません。薬入りご飯を食べない、投薬時に猫パンチをする、噛む、威嚇する等の場合が考えられる場合は、当ホテルに宿泊向きではありません。
    Q慢性腎不全です。毎日投薬とオシッコをしているか確認が必要です。
    経験上、とても警戒心の強い猫は約2日、食べません。宿泊中に薬を混ぜた食事を食べない、オシッコをしないと命に関わると懸念される猫は、当ホテルに宿泊向きではありません。
    Qハウスダストに反応します、アレルギーがあります。
    ポルシェルームは木のキャットタワーで、部屋内にある布製品(カーテン等)の撤去可能です。ご心配の場合は、ポルシェルームお試しお泊りをオススメします。
    Q夜は無人になりますか?
    当ホテルは猫目線で考えるホテルです。経験上、猫から「ココは安全。この人、良い人かも?」と判断されるまで約2~3日、時間を必要とします。
    猫からすると知らない人が居ますと緊張状態が続きます。在室していない時のほうが遊んだり、トイレをしたり、ご飯を食べたり、爪とぎをしたりと動きがあり、よく寝ています。ので、当ホテルは宿泊中の猫の性格を見極め、夜、滞在するかどうかを判断いたします。
    宿泊初日である、満室である、見守りが必要な仔猫・猫が居る場合は、宿泊します。上記以外で「夜、必ず居てほしい」を希望される場合は1匹1日500円の加算となります。
    Q24時間、居てもらうことは可能ですか?
    当ホテルはシッター業務も受けております。また、所用で出かける場合もありますので、「24時間、居ます」の無責任な約束は致しません。もし「24時間、居てください」の場合は、3倍の料金をお支払い頂く事になります。
    Q不在時のセキュリティは、どうなっていますか?
    SECOMを設置しております。出入口2重扉、各部屋2重ドアです。また時折、Webカメラで確認しております。
    QWebカメラで見ることできますか?
    各部屋にWebカメラを設置(有線LAN、無線LAN)できるようになっております。Webカメラを飼育者様が持ち込むなら見ることは可能です。その場合、設置・使用料金1日1,000円加算となります。
    QホテルのWebカメラで見ることはできますか?
    セキュリティ、プライバシーの観点から、当ホテルのWebカメラのアプリのダウンロードとWebカメラ使用はお断りしています。
    削除したアプリの復活は簡単にできます。暗証番号を設定してのWebカメラでも、ホテル利用後に部屋の様子をみることは可能です。
    当ホテルは、人間の部屋と猫の部屋が共存している造りになっておりますので在室中を見られ続けることになります。ご理解をお願いいたします。
    Q宿泊中、様子を伺う電話をしても良いですか?
    毎日(特に朝)、Lineで宿泊中の状況を写メ付きで送信しています。可愛いアングルの写メが撮れた場合も送信しております。頻繁な「今、どうですか?」等の即座の対応はできない場合があることを予めご了承下さい。
    Q宿泊中に逢いに行くことは可能ですか?
    可能です。猫と一緒に旅行に来られて、宿泊中の猫さんに逢いに来られるお客様いらっしゃいます。仕事が終わってから逢いに来られるお客様もいます。
    Q万が一の場合の対応は?
    約10匹分の1週間分の水、ドライフード、ウエットフード、砂等の備蓄をしています。療法食等を与えている場合は、+4日分を多めに持参することをオススメしております。
    お断り対象になる猫
    Q外にも遊びに行く子です。
    完全室内飼いの猫のみ宿泊可能です。
    Qよく鳴くのですが・・
    経験上、ずっと鳴き続ける子は、ペットホテル宿泊に向いていないと思います。
    鳴き続けることから体力も消耗しますし、ずっと精神不安状態は猫にもよくありません。鳴き続けられると他の猫も精神的に参ってしまいます。
    南区、中区、西区の全域、保土ヶ谷区、磯子区の一部はペットシッターも承っております。ずっと鳴き続ける子は、自宅に伺いお世話するペットシッターをオススメしております。ペットシッターペットは家族の一員
    Q警戒心が強く、威嚇をします。飼い主以外には凶暴な一面があります。
    警戒心が強い、威嚇をする、本気猫パンチをする、マジ咬みする猫は、ペットホテル宿泊向きではありません。
    ペットホテルに宿泊させられる猫が可哀想です。お世話中に当スタッフが怪我した場合は、治療費を全額お支払い頂きます。
    南区、中区、西区の全域、保土ヶ谷区、磯子区の一部はペットシッターも承っております。自宅に伺いお世話するペットシッターをオススメしております。 ペットシッターペットは家族の一員
    Qいつも便が柔らかいか、下痢に近いのですが・・
    下痢・軟便は、便からの感染リスクを考えると当ホテルはお断り対象となります。
    ペットショップでの購入、ブリーダーさんから迎い入れた場合で、下痢が続いている・ずっと軟便が続いている場合は、すぐに病院へ連れていき検査・治療をオススメします。
    上記の症状がある、治療をしている、治療をした場合は事前予約段階で必ず申し出てください。宿泊中に、下痢・軟便をトイレ以外でした場合は、部屋全体の消毒・清掃費として約20,000円お支払い頂きます。
    キャットタワー等の備品に粗相した場合も、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。
    Qトイレ以外の場所でトイレ(粗相)をします。
    宿泊中にトイレ以外の場所で粗相した場合は、大小に関わらず部屋全体の消毒・清掃費としてチェックアウト時に約20,000円お支払い頂きます。キャットタワー等の備品に粗相した場合も、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。
    Q段ボールとかが好きで何でも噛みます。
    キャットタワーのBOXは紙を固めて出来ています。過去、BOXの入り口を噛んでボロボロにした猫がいます。キャットタワーを噛んだ、壊した場合は大小に関わらず購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。
    段ボール等を噛んでちぎってペッとするのが好きな猫はポルシェルーム(木のキャットタワー)の予約をオススメします。