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045-262-0212 メールでのお問い合わせ

お読みください

家では明るくやんちゃで自然体そのままの猫ですが、飼育者様が安心・満足する広さの部屋で、大きな窓がありキャットタワーがあり楽しそうな環境のペットホテルでも、初めての場所の猫は、隅っこに隠れる、固まったまま、知らない人に威嚇をします。
猫自身が「ここは良いところみたい♪」と認識するまで約2日は要します

経験上、初日から食べるのは仔猫、警戒心のない猫、なつっこい猫、食いしん坊の猫、当ホテルによく泊まりに来る猫の約2割です。
約8割の猫は「ここは大丈夫な場所ね♪」「安全なところみたいね♪」と猫自身が判断をするまで食べません。
「猫は2、3日ぐらい食べなくても大丈夫」とご存知の飼育者様、「ダイエットになって丁度いいかも」と考えられる飼育者様のみ、当ペットホテル宿泊をお選びください。
生命に直結する投薬中、療養中の猫は動物病院併設のペットホテルを選択したほうが猫のためです。

警戒心が強い、見たことない猫を威嚇する、鳴き続ける、飼育者様さえ咬む猫はお断り対象となります。
猫だけのお留守番の手伝いをするキャットシッター(ペットシッター)の選択も猫の為です(南区、西区、中区、神奈川区・保土ヶ谷区・磯子区の一部は当ホテルでも承っております)
→ペットシッター ペットは家族の一員 http://pet-sitter.biz

今一度、ご自身の愛猫を観て、色んな猫さんが泊まりにくるペットホテル向きかどうか見極めてから予約をしてください。

当ホテルを利用になる際は、ホームページの「お読みください」も利用規約となります。
ご理解とご了承の上での利用となり、チェックイン時に当ホテルの保管契約書、利用規約等への同意が必要となります。

質疑応答(Q&A)・免責事項

下記に開業して以来の問い合わせ、質疑応答(Q&A)を記載しております。

※応答内容に関しては、予告なく変更になる場合がありますことを予めご了承の上、当ホテルを利用してください。

本ホームページに記載されている内容は当ホテル代表の経験や考えをまとめたものです。
当ホームページの情報は自己責任にてご活用ください。
本ホームページの情報を活用した結果、なんらかのトラブルが生じたとしても、著者、監修者、当社は責任を負いかねます。ご了承ください。
当ホームページの内容・写真などの無断転載を禁じます。

時間

受付時間は?
9時~18時となります。
受付時間外の受付は可能ですか?
6:00~8:59、18:01~20:59、21:00~23:00、可能です。
6:00~8:59(最終受付時間8:40)、21:00~23:00(最終受付時間22:40)の時間外受付料金は1日の宿泊料金。
18:01~20:59(最終受付時間20:40)のチェックイン時の受付時間外料金は1日の宿泊料金、チェックアウト時の時間外受付料金は1日の宿泊料金の半額。

ア) 事前予約時に申し出があった場合のみ(近日・前日・当日の申し出は対応不可)
イ) 4/27~5/6、8/10~8/16、12/28~1/8は利用不可
ウ)18:01~20:59のチェックインとチェックアウトの時間外受付料金は違います。
TELの受付時間は?
9時~20時となります。21時~翌日9時の問い合わせ電話は基本ご遠慮いただいております。
  • 「急いではいない」レベルの質問は9時~20時にお電話ください。
  • 「メールでも大丈夫」の場合は「HOME」「ご予約の流れ」の「お問い合せフォーム」(24時間受付、翌日以降の返信・対応となります)から、お願いいたします。
  • 「予約したい日は、まだ先」の場合は「予約する」ページから(24時間受付、翌日以降の返信・対応となります)お願いします。
  • 緊急の電話だったとしても21時~翌日9時は対応できない(所用のため電話に対応できない)場合があります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
今日なんですが部屋は空いていますか?今日の18時以降のお預かり(チェックイン)は可能ですか?
18時以降だが対応できる、空いている部屋がある場合は可能です。
ワクチンの予防接種証明書、ノミ・マダニの予防駆除証明書の持参ができる、当日22:40までのチェックインができる場合に限ります。
ご予約の流れ」ページの【予約確定となった場合】の準備、持参お願いいたします。チェックイン時に契約書、お預かり書、カルテ等に記入、捺印。ホテル代を全額現金でお支払いとなります。
当日の予約で当日18:01以降のチェックインは緊急対応料金として(チェックイン当日だけ)1日の宿泊料金、加算となります。

例)1日1匹5,000円で宿泊の場合:
1日5,000円+時間外受付料金1日の宿泊料金5,000円+緊急対応料金1日の宿泊料金5,000円=15,000円(税別)

定休日

定休日は?
通常期の2日、12日、22日となります(通常期日は料金ページでご確認ください)
定休日の宿泊中の猫の世話は、どうなりますか?
定休日はチェックイン・チェックアウト、送迎等は休みとなりますが、宿泊中の猫のお世話は致します。
定休日にメール、電話しても良いでしょうか?
対応できない場合があることも有ります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
定休日にチェックイン・チェックアウトを希望したい場合は?
遠方からの宿泊、7日以上の宿泊、チェックイン予定日より31日以上前の予約の場合は対応できる場合がありますので、お問い合わせください。
ただし既に予定が入っている場合は対応できませんので、ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
定休日に送迎をお願いしたいのですが。
事前予約日が送迎予定日より31日以上前、もしくは予定が入っていない場合は対応できます。
土日祝日の定休日に送迎を依頼したい場合は、31日以上前の事前予約時にとなり有料となります。

臨時休業

臨時休業は有りますか?
予告なく臨時休業して、チェックイン・アウト等を一切休む日は有ります(宿泊中の猫のお世話は致します)その時は最新情報にUPします。
臨時休業の場合は電話、メール等、応対できないと思います。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。

料金

料金は?
  • 当ホームページの料金ページで、ご確認お願い致します。
  • 1日料金となります。チェックインの日、チェックアウトの日も、1日となります。別途、消費税となります。
    (1泊料金と勘違いされて仮予約される飼育者様がおります。料金ページの例を確認してからの仮予約お願い致します)
    通常期、3/8~4/8、4/27~5/6、7/1~8/9、8/10~8/15、8/16~8/31、12/1~12/27、12/28~1/3、1/4~1/8は1日料金が異なりますのでホームページの「料金」と「注意事項」を確認後、予約をお願いいたします。
どうして1日料金なのですか?
部屋のカーテン・壁・キャットタワー・爪とぎ・ドア2枚・床の消毒をしながらの清掃、清掃後の消毒等は、かなりの時間を要します。
また清掃後、猫の感染予防の為に噴霧器で数時間、消毒、除菌、消臭をしますのでチェックアウト後、チェックインの予約が入っている部屋は、お貸ししません。
当ホテルは猫を感染から守る為に一日料金となっております。
残りのホテル代は、いつ支払となりますか?
チェックイン時のお支払いとなります。
予約金を支払っている場合、総合計から予約金を引いた残金をお支払いとなります。
チェックイン時に支払うホテル代を知りたい場合は、チェックイン予定日の2日前までに問い合わせください。
ホテル代を後払いでチェックアウトの時に支払いたいのですが?
当ホテルはチェックイン時にお支払いとなっております。
クレジットカードは使えますか?
使えます。その場合、ご利用条件ご了承の上、お支払いとなります。
クレジットカードで支払いたい場合は事前予約時にお伝え下さい。
予定より早くのチェックアウトとなった場合は、返金はありますか?
お客様のご都合による変更につきましては如何なる理由でも返金はありません(時間外受付料金も同様です)ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
特例)入院で退院日が定まらない、長期出張で帰宅日が定まらない場合等は預り金制度を設けております。
事前予約時にお問い合わせください。
3匹なのですが、どこの部屋になりますか?
3匹以上での宿泊の場合はポルシェルームもしくはクーパールームとなります。
両ルームに空きがない場合のみ他の部屋となります。
その際の宿泊料金は匹数による宿泊料金となります。
お試し宿泊料金は、おいくらでしょうか?
1日の宿泊料金となります。
引越の為、朝9時に預けて当日の18時にお迎えに行きたいのですが。
1日の宿泊料金となります。時間単位料金は設けておりません。
見積書の総合計の末尾にある「※確定ではありません」とは、どういう意味ですか?
見積書を送信後、お客様都合で宿泊日数に変更があったり、オプション等で加算となったり、総合計が変更となる事があるためです。
以前、加算となったのに「見積書の総合計以上、支払わない」と言われたり、「確定ではないってなんですか?安心して利用できません」と不信感を露わにされたことがあり、対応に苦慮したことがありました。
見積書の総合計の末尾に「※確定ではありません」と明記することのご理解とご了承をお願い致します。
事前予約をした時に、ホームページアップ前で料金改定中の場合は、どちらの料金での利用となりますか?
料金改定準備中に(ホームページにアップ前に)事前予約があった場合、新料金での利用となると伝えられた場合は、改定後の料金での利用となりますことを予めご了承の上、予約をお願い致します。
他のサイトで1日1匹4,000円とみました。その料金で、お願いします。
料金は、ご利用時の当ホームページの料金ページの料金が適用となります。
他のサイトの料金表示に関しては当ホテルは一切、関係ないものとします。
過去の料金ページを印刷されたものを持参して「この料金で」と提示、電話、メールで予約されても対応できません。

割引

割引は有りますか?
  • 長期宿泊の予約(6泊7日以上の場合)土日祝日の割増無料。
  • 早期予約特典(31日以上前に予約の場合)消費税無料。
  • 長期宿泊の予約の場合と早期予約特典は通常期日だけとなります。詳しくは各項目の確認お願い致します。
  • Facebookのレビュー投稿割引、次回利用時1,000円OFFとなります。
  • Googleのクチコミ投稿割引、次回利用時1,000円OFFとなります。
  • Facebookのレビュー投稿割引、Googleのクチコミ投稿割引は、当ホテルを利用後に投稿して頂き、当ホテルへご連絡、次回利用時に宿泊料金の総合計から1,000円offとなります。利用期限、無期限となります。
    対象者は、ご家族様お一人様のみとなり、割引を第三者への譲渡はできません。
    あまりにも悪意ある評価の場合は、割引対象外となりますことを予めお伝えしときます。

予約

予約は必要ですか?
見学、予約、チェックイン、チェックアウト、全て予約制となっております。
予約していないのですが、当日からの宿泊は可能ですか?
空いている部屋がある場合は可能です。
ワクチンの予防接種証明書、ノミ・マダニの予防駆除証明書の持参ができる。「ご予約の流れ」ページの【予約確定となった場合】の準備、持参お願いいたします。
チェックイン時に契約書、お預かり書、カルテ等に記入、捺印。ホテル代を全額現金でお支払いとなります。
予約は、いつから可能ですか?
3ヶ月前から受付開始となります。この時点では仮予約となります。

例)
4月27日にチェックイン希望の場合→1月27日から受付開始
8月10日にチェックイン希望の場合→5月10日から受付開始
12月28日にチェックイン希望の場合→9月28日から受付開始
仮予約とは?
事前予約から予約金を振り込まない間は、仮予約中となります。予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
予約金とは?
5部屋のみのホテルの為、予約金制度を設けています。
  • 予約金は、部屋の1日料金×宿泊日数÷2(半額)となります。
  • 予約金は宿泊の場合は宿泊費に充当となり、キャンセルの場合はキャンセル料金となります。
  • 長期宿泊の場合で予約金が30,000円を超える場合は、予約金の上限は30,000円となります。
  • 予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
予約金は、いつまでに振り込んだらいいですか?
事前予約日からチェックイン予定日が、
事前予約日から1週間以内にチェックインの場合の振込最終期日:事前予約日から3日後
事前予約日から1ヶ月以内にチェックインの場合の振込最終期日:事前予約日から1週間後
事前予約日から1ヶ月以上後にチェックインの場合の振込最終期日:チェックイン日1ヶ月前
予約金振込を当ホテルが確認後、予約確定となります。
予約金をクレジットカードで支払いたいのですが?
当ホテルに来店してのお支払いとなります。その場合、ご利用条件適用となります。
クレジットカードで支払いたい場合は事前予約時にお伝え下さい。
来店日時の希望に添えない場合は銀行振込となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
予約金を振込まないで、最終振込期日を過ぎた場合は?
自動的にキャンセルとなります。その場合、当ホテルから連絡はいたしません。
その際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
予約を確実にしたい時は(特に4/27~5/6、8/10~8/15、12/28~1/3)早期の振込をオススメします。
仮予約中(予約金を振込んでいない)に連絡がくることはありますか?
同時期に他のお客様から「仮予約したい」と事前予約がはいりましたら、Lineメール、電話等で予約にする意思があるかどうか確認をするために連絡を致します。
その場合、当ホテルの着信・着メールから24時間以内に連絡がとれない、返信がない場合は自動的にキャンセルとなります。
連絡がとれた場合は24時間以内に予約金振込となります。
24時間以内に振込が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。
その際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
予約を確実にしたい時は(特に4/27~5/6、8/10~8/15、12/28~1/3)早期の振込をオススメします。
振り込んだ予約金は、いつ確認してくれますか?
どこの銀行に振り込んだかのメール連絡後、基本、翌日確認としておりますが、15時以降の連絡、定休日、土日祝日前、土日祝日中、4/27~5/6、8/10~8/15、12/28~1/3の期日の前後、3月、4月、7月、8月、12月等のペットホテル繁忙期の確認は後日になります。
ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
遠く・海外から予約しようと思っているのですが。
日本国内ですと、東京都、千葉県、愛知県、福岡、北海道。
海外からですと、シンガポール、マレーシア、アメリカ、カタールからと来て頂いております。お気兼ねなく、ご予約くださいませ。
予約を断られる場合、ありますか?
真菌の治療中、治療後直ぐ。お腹に虫がいての治療中、治療後直ぐ。
FIP、猫白血病、猫エイズの場合は誠に申し訳ございませんが、お断り対象となります。
ワクチン予防接種の証明書、ノミ・マダニの予防(駆除)証明ができない場合。
電話での応対中、見学時、事前予約の段階、仮予約中、飼育者様からの提出書類等の提出が協力的ではない、当ホテルに不信感を抱いていると感じる、対応が横柄、高飛車な態度、上から目線、飼育者様に不信感を感じる等を当ホテル側が感じた場合は、どの時点であっても、お断りさせて頂きます。
その場合の飼育者様が振込済みの予約金は返金(振込手数料差引後の金額)となり、今後の利用はお断りさせて頂きますことを予めご了承の上、当ホテルのご利用を決めてください。
当ホテルは「金銭が介在していても、サービスを利用する側、サービスを提供する側は同じ立ち位置である」との考えです。

お断り対象となる猫

外にも遊びに行く猫です。
完全室内飼いの猫のみ宿泊可能です。
今、くしゃみをしています、鼻水が出ています。
猫は空気感染(飛沫感染)で感染します。
一匹がくしゃみをすると一回のくしゃみで他の猫さんに感染します。ので、今、鼻水が出ている、くしゃみをしている場合は、お断り対象となります。
  • 猫ウィルス性鼻気炎→猫風邪と言われる、猫の代表的なウィルス疾患の一つです。人間でいうとインフルエンザの部類になります。
  • 猫カリシウィルス感染症→猫の鼻水やくしゃみ、目やになどの症状は多くがカリシウィルス感染症によるものです。ウィルス鼻気管支炎と同様、インフルエンザのような部類に入る病気です。
  • 猫クラミジア感染症→クラミジアは細菌とウィルスの中間に位置する病原体で、人畜共通の感染症の一つです。一度感染してしまうと病原体は全身に存在するので、分泌液や便中にクラミジアを排出します。
今、下痢をしています。お泊りは可能ですか?
下痢をしているままの状態でお泊りさせる場合は、お断り対象となります。
チェックイン前までに治療が終わりましたら、お泊り可能です。
下痢を伴う病気の場合は感染します。ワクチンで防げない場合が多いからです。目に見えない寄生虫コクシジウム、ジアルジア、トリコモナス(発見が遅れると慢性的な下痢になる場合が多いです)は重篤な下痢で若い猫の発生が多いです。
ご相談を受けるとブリーダーから迎いいれた子、ペットショップからの子に多い傾向があります。
異物を飲んで下痢になっていた場合もありました(放置していると腸閉塞になります) 下痢は脱水症状(点滴必要)、猫さん自身が不快を感じて元気がなくなる、体力消耗します。
愛猫が下痢をしている場合は「下痢ぐらい大丈夫」と素人判断せず、直ぐに病院へ連れて行き検便検査をしてください(検便を持参しないと「ストレスでしょう」で終わらせる獣医師多いです。
必ず、フレッシュな便をサランラップに空気を含まないように包み病院に持っていき、検便検査をしてください)

感染する寄生虫の種類によって症状は異なりますが、共通する症状としては次の通りです。
□下痢 □嘔吐 □腹痛 □お腹が膨れている □元気がない □食べても太らない・痩せている □毛ヅヤの悪化
耳の一部の皮膚が赤く腫れて剥げています。お泊りは可能でしょうか?
今の症状で病院は受診されましたか?
皮膚にカビ(真菌)が生えて顔、耳、尻尾、四肢の一部が赤く腫れて皮膚が剥げたり、フケがでたり、かさぶた、脱毛になっていると、皮膚糸状菌症(カビの一種である真菌)と思われますので、お断り対象となります。真菌は人にもペットにも感染する人獣共通感染症です、ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。

下記の症状が見られたら直ぐに病院を受診してください。
□体の一部が脱毛している □体を掻く頻度が高い □フケが出ている □かさぶたができている
よく鳴くのですが…。
経験上、ずっと鳴き続ける子は、ペットホテル宿泊に向いていないと思います。
鳴き続けることから体力も消耗しますし、ずっと精神不安状態は猫にもよくありません。
鳴き続けられると宿泊中の他の猫も精神的に参ってしまいます。
分離不安症、甲状腺機能亢進症の場合、甲高い声でよく鳴き続ける場合があります。気になる場合は病院を受診してください。
鳴き続ける猫、分離不安症の猫、甲状腺機能亢進症の疑いがある猫は、自宅に伺い、猫だけのお留守番をお世話するキャットシッター(ペットシッター)をオススメします。
家族以外には凶暴な一面があります。警戒心が強く、威嚇をします。
警戒心が強い、威嚇をする、本気猫パンチをする、マジ咬みする猫は、ペットホテル宿泊向きではありません。
ペットホテルに宿泊させられる猫が可哀想です。
お世話中に咬まれたり、襲われて当スタッフが怪我した場合は治療費を全額お支払い頂くことになりますことのご理解とご了承お願い致します。
警戒心が強い、自宅でも、家族にも「シャー(怒)」「カッ(怒)」を言う猫は、自宅に伺い、猫だけのお留守番をお世話するキャットシッター(ペットシッター)をオススメします。
FIPの治療中です。
誠に申し訳ございませんがFIP治療中の場合、FIPが罹患した後も預かることはできません。シッター依頼でも、お断り対象となります。

長期宿泊(6泊7日以上の宿泊のお客様が対象となります)の予約

長期宿泊の割引は有りますか?
  • 滞在日数7日以上の場合、土日祝日割増料金、無料となります。
  • おやつ、チャオちゅ~るorグリニーズ・歯みがき専用スナック無料提供(猫の健康管理の為に飼育者様から申し出た場合のみとなります)
  • ホテル代が50,000円以上(税別)の場合で、送迎無料キャンペーン②を利用した場合の有料道路料金(往復で5,000円以内)無料となります。
  • チェックイン・アウト日に飼育者様自ら連れて来て、有料道路を利用した場合、有料道路料金の領収書「利用証明書」を持参した場合に限り、有料道路料金をお支払いします(上限:往復で5,000円以内)
「利用証明書のもらいかた」
入り口はETCレーンを利用して無線通行し、出口は一般レーンを利用して、有人ブースの料金所係員にETCカードを渡して精算すればその場で発行してもらえます。
ただし、首都高など出入口料金所でのETC無線走行が割引きの適用条件となっている場合は現金で支払った場合と同じ料金を支払う必要があります。なお、スマートインターチェンジ(ETC専用の無人インターチェンジ)では証明書を発行することはできません。
チェックアウト日の利用証明書はチェックアウト日から3日以内に送付となります。
注意)4/27~5/6、8/10~8/15、12/20~1/8は利用できません。
長く泊まると慣れてきて手間がかからなくなるので、もっと安くしてください。
当ホテルは長く泊まるほど、寂しく感じないよう親身にお世話しますので、過度な料金割引は致しません。
かなり長期の宿泊をお願いしたいのですが。
特別室で我が家のように我が子のように預かること可能です。2ヶ月以上の宿泊の場合は、料金のご相談に応じています。お問い合わせください。
退院日が早くなる、延長の可能性があります。チェックアウト日が定まらないのですが。
飼育者様の入院の場合、預かり金制度としております。
おおよその宿泊日数のホテル代をチェックイン時にお預かり、退院日が延びた場合はチェックアウト日に延長日数分のホテル代をお支払いとなります。
臨機応変に対応しておりますので気軽にお問い合わせください。
長期出張からの帰宅日が早くなる、もしくは延長の可能性もあります。チェックアウト日が定まらないのですが。
長期出張の場合、預かり金制度としております。おおよその宿泊日数のホテル代をチェックイン時にお預かり、出張からの帰宅日が延びた場合はチェックアウト時に延長日数分のホテル代をお支払いとなります。
長期出張・旅行の出発日が、ずれ込む可能性があります。
部屋が空いている場合は対応可能です。ずれ込む場合は、こまめに連絡(メール)を頂けると助かります。
初めて長期で預けます。とても不安です。皆さん何日ぐらい預けますか?
海外出張で約3ヶ月宿泊。海外での事業のため約2ヶ月宿泊の兄弟猫。海外出張、入院等で約2週間の宿泊は、よく有ります。
飼育者様の不安解消のために毎日様子を写メ付きメールでご報告いたします。

キャンセル

予約金を振り込んでいない時にキャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか?
チェックイン予定日が31日以内の場合、提示済みの予約金をキャンセル料金としてお支払いとなります。
予約金を振込後、キャンセルした場合は、どうなりますか?
チェックイン予定日が31日以上前の場合、全額返金致します。チェックイン予定日が31日以内の場合の振込済みの予約金は、そのままキャンセル料金となります。その場合、如何なる理由でも返金は致しかねますことを予めご了承の上、当ホテルをご利用となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
チェックイン前日(もしくは数日前)にキャンセルした場合のキャンセル料金は、おいくらになりますか?
当ホテルは、どの時点でキャンセルとなりましても、提示済みの予約金(部屋の1日料金×宿泊日数÷2(半額)がキャンセル料金となります。
予約金として振込済みのキャンセル料金の返金をお願いしたいのですが。
当ホテルは猫の宿泊時の環境を最優先にしている5部屋のみの猫のホテルです。事前予約の時点でキャンセル料金の返金は如何なる理由でも一切ないことをご理解とご了承の上での予約、利用となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
返金されないキャンセル料金は、どうなるのですか?
保護猫施設・団体へ全額寄付しております。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。

ワクチンの予防接種

ワクチン接種は必ず必要ですか?
動物間でのウィルス感染防止のために必要です。
チェックイン予定日より前に1年以内、チェックイン予定日より3週間前までに接種済みの予防接種証明書の提出はペットホテルに泊まる以上、必須です。
ワクチンの予防接種は愛猫を守るためとペットホテルを利用する際のマナーです。
「完全室内飼いです」「うちの子は病気持っていません、大丈夫です」
「完全室内飼いです」「うちの子は病気持っていません」は、「ワクチン接種は必要ないですよね」にはなりません。
「 外に連れ出す(ペットホテルに預ける)のだから、ワクチンの予防接種は愛猫のために必要」「年に一度のワクチンの予防接種で大切な猫を病気からウィルスから守るのは飼育者の義務」とお考え下さい。
当ホテルは感染予防、ウィルス対策にはあらゆる措置をしておりますが、ウィルスは蚊を媒介して、ノミ、ダニは靴の裏、バックや洋服に付着して持ち込まれる場合もあると言われています。
未接種の場合は、チェックイン予定日より3週間前までに年に1回のワクチンの予防接種をお願いいたします。
ワクチンの予防接種証明書、ノミ・マダニの予防(駆除)の証明書の持参は必要ですか?
チェックイン前日までに写メを送信して頂いた場合、持参不要です。
写メを送信されていない場合は必ず持参してください。
提示なき宿泊は、チェックイン時であっても、お断り対象となります。
ワクチン接種したのですが、ワクチンの予防接種証明書がないです。無くしたか、棄てたみたいです。
ワクチンの予防接種証明書を発行した病院から再発行をしてもらうか、接種をした証明の一筆を書いてもらった書面を持参もしくは写メ送信して下さい。
以前、ワクチン接種で具合が悪くなった・体調不良になったことがある。
チェックイン予定日より前に一ヶ月以内の病院での健康診断の書類提出(風邪をひいていないか?耳ダニがいないか?真菌はないか?回虫はいないか?等も含む)、ウィルス検査、ノミ・マダニの予防(駆除)処置済みの書類等を提出できる場合のみ、宿泊可となります。
「毎年、血液検査をしているし、飼い主の私が病気なんて持っていないと言うんだから大丈夫よ!」
血液検査と、ワクチン接種とノミ・マダニの予防(駆除)は根本的に違います。
当ホテルは、ホテル内の衛生管理、ワクチン接種とノミ・マダニ予防(駆除)が徹底されているので、安心して利用して頂いているホテルです。自己判断で、または面倒くさがってのワクチン接種とノミ・マダニの予防(駆除)拒否の飼育者様の猫を預かることは出来ません。
保護猫です。譲渡の時に、ワクチン予防接種の証明書をもらってないのですが。
譲渡の時にワクチン予防接種の証明書を渡していない保護施設が多いです。問い合わせして、証明できるものを頂いてください。1年以上前の譲渡の場合は、改めて動物病院でワクチンの予防接種、ノミ・マダニの予防(駆除)をしてください。
  

ノミ・マダニの予防(駆除)

ノミ・マダニの予防(駆除)は必要ですか?
動物間でのウィルス感染防止のために必要です。
チェックイン予定日より前に一ヶ月以内、チェックイン予定日より2日間前までに予防済みの証明書の提出は必須です。領収書、レシートがない場合は処置中の動画、写メを送信となります。
問い合わせ、事前予約時にとても多い「完全室内飼いです」「今までしたことない」「動物病院で言われたことありません」は「完全室内飼いだからノミ・ダニはいない」は「予防(駆除)しないでいいですよね」にはなりません。
「外に連れ出す(ペットホテルに預ける)のだから、ノミ・マダニの予防は必要」とお考えください。(2016年に外にいるマダニに罹患している猫を触った飼育者が罹患し、飼育者の愛猫も罹患となり、その飼育者はマダニが原因で死亡していたことが発表されています)
当ホテルは、ノミ・ダニを存在させないために布製品は置かない、使いまわしをしない、蚊の侵入をさせない等あらゆる対策・措置をしておりますが、ノミ・マダニは飼育者様の洋服・バックに付き、室内に持ち込まれる場合もあると言われています。
ノミ・マダニは皮膚に寄生し、吸血します。大量に寄生した場合は貧血になったり、皮膚炎やアレルギーの原因となることもあります。
人間にうつる病気を媒介することもありますので必ず毎月一回予防してください。
愛猫が罹患した時に後悔しないよう、猫を守るためにチェックイン予定日2日前までにノミ・マダニの予防をお願いいたします。
マダニ、お腹の虫(回虫等)、耐性ノミ・ダニまで予防するオススメの商品名はレボリューションプラスです(2018年10月現在)
ホームセンター等で販売されている市販の予防駆除剤でも良いですか?
ホームセンター等で販売されている市販の予防駆除剤の効能は、ほぼないに等しいと言われています。
もし、市販の予防駆除剤を使用して宿泊の場合、宿泊後にノミ・ダニが見つかっても当ホテルの責任はないものとなります。
飼育様自身で購入し処置する場合は動物医薬品と記載している予防駆除剤を購入してください。
ノミ・マダニの予防済みの証明は、どうしたらよいでしょうか?
チェックイン予定日前までに処置時の領収書、レシートの写メ送信。領収書、レシート、購入の証明がない場合は処置中の動画、写メを送信してください。
ブラッシングの時にノミ、ダニを見たことありません。外に出してもいません。必要ですか?
予防(ノミ、ダニを寄せ付けない)という観点・視点で、処置してください。またペットホテルを利用する上でのマナーだと思って下さい。

★避難所に同行避難できた場合、1年以内に接種したワクチン接種証明書を提示できる猫は避難所に入れるとなっております。
避難所に避難できても毎月ノミ・マダニの予防(駆除)していない猫から、蚊、ノミ・マダニからウィルス・病気を媒介されて弱っていくと言われています。
万が一の時の為にも年に一度のワクチンの予防接種、毎月のノミ・マダニの予防(駆除)の処置、猫の為にお願いいたします★
以前、ノミ・マダニの予防(駆除)剤を処置後に具合が悪くなった、体調不良になった、剥げたことがある。
チェックイン予定日より前に一ヶ月以内の病院での健康診断の書類提出(風邪をひいていないか?耳ダニがいないか?真菌はないか?回虫はいないか?等も含む)、ノミ・マダニの予防のシャンプー・薬湯等で処置済みの書類等を提出できる場合は、お預かり可能となります。
他の猫のペットホテルで、ワクチン接種していなくても大丈夫、ノミ・マダニの予防(駆除)していなくても大丈夫と言われ預かってもらったことがあります。1泊2日だし大丈夫です。だから、預かってください。
猫のペットホテルは衛生管理が第一です。
「本物の猫好きならば、衛生管理を徹底する」と思います。
当ホテルは飼育者様が安心して預けることができるように衛生管理を徹底しております。ので、飼育者様にもワクチンの予防接種、ノミ・マダニの予防(駆除)、健康管理をお願いしております。猫のペットホテルは、第一に衛生管理です。ご理解下さいますようお願い申し上げます。
オススメできる予防(駆除)剤は、ありますか?
今、個人的にオススメできる予防(駆除)剤は、レボリューションプラスです(耐性ノミにも効くとなっています)2018年10月発売。
サラッとしていて速乾性が良いです。更に良い商品が出来た場合は随分変更になりますので、お問い合わせください。
処置した場合、気をつけることは?
午前中に病院へ連れて行き、絶対に舐めないようにしてください、見ていてください。
帰宅後は、付きっきりの見守りをお願い致します。体調が悪い?と感じたり、異変を見たら、直ぐに病院へ連絡して担当獣医師から対応を仰いでください。

去勢・避妊

去勢、避妊していません。
去勢済み、避妊済みの場合のみ、お預かり可能です。
未去勢・未避妊で「まだ発情していない」、「もう発情しなくなった」
お預かりは可能ですが、
  • 万が一宿泊中に発情しマーキングした場合は大小に関わらずチェックアウト時に部屋全体の消毒・清掃費20,000円、キャットタワー等の備品にマーキングした、匂いが染みついた、粗相跡が残った場合も、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることをご理解とご了承の上、予約してください。
  • 4/27~5/6、8/10~8/15、12/28~1/3は予約不可となります。理由は宿泊中に万が一発情した場合、宿泊中の去勢・避妊済みの猫達が動揺、落ち着きがなくなるからです。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
避妊手術後の術後服が借りれると聞いたのですが。
当ホテルを利用したことがある、予約済みの場合は、無料でお貸ししております。お問い合わせくださいませ。

子猫

仔猫なのですが。
ワクチンの予防接種証明書を提出できる、ノミ・マダニの予防駆除をしている、検便検査が終了・治療済み、真菌ではないの場合は予約できます。
事前に相談電話・来店等があり、生育状況、お世話方法等をお聞きして、トイレを使用できる、軟便中ではない、下痢の治療中かどうか、真菌がないかどうか等を確認してからとなりますので、先ずはお問い合わせください。
トイレしつけが出来ていない・お世話頻度が多い場合は1日毎に1日の宿泊料金が加算となります。
例:1日1匹の宿泊料金5,000円+5,000円=1日10,000円。
下痢、軟便中なのですが。
下痢、軟便の場合は他の猫への感染を避ける為に、お断り対象となります。
但し、チェックイン前までに動物病院で検便検査、治療をして、チェックイン予定日までに獣医師から「お腹に虫がいない」「感染の可能性はない」と証明された場合は宿泊可能となります。
FIPの治療中です。
誠に申し訳ございませんがFIP治療中の場合、FIPが罹患した後も預かることはできません。シッター依頼でも、お断り対象となります。

高齢(一般的に猫は7歳(人間年齢55歳)から高齢と言われています)

何歳まで宿泊できますか?
愛猫5匹を18・19歳まで育ててきた経験があります。最高18歳の猫が宿泊したことがあります。
ワクチン接種、ノミ・マダニ予防駆除は必須です。高齢を理由に獣医師からドクターストップの場合は担当獣医師からの証明書(紙面)を提出となります。
宿泊中の体調不良、足を踏み外しての怪我等の責任は負いかねます。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
介護に近いお世話をして頂くことは可能ですか?
高齢猫でも穏やかな子(※1)は予約可能です。
自分の愛猫を19歳(老衰・介護期間8ヶ月)、19歳(老衰・看取り期間2週間)、18歳(心臓発作・看取り期間1週間)、15歳(甲状腺機能亢進症)と天寿を全うさせた経験があります。
事前予約時にご相談ください。お世話頻度が高くなりますので、1日毎に1日の宿泊料金が加算となります。
例:1日1匹の宿泊料金5,000円+5,000円=1日10,000円。

(※1)ずっと鳴き続ける、奇声を発する猫はお断り対象となります。トイレ以外の場所で粗相をする場合がある場合は相談の上でとなります。
「高齢なので、ワクチン接種ができません」と病院で断られました。
高齢を理由に獣医師からドクターストップの場合は担当獣医師からの証明書(紙面)を提出となります。飼育者様判断の場合は、お断り対象となります。

ハンディキャップ

下半身不随、足に支障があります。高いところに登れません。
下半身不随、足に支障がある、高いところに登れない猫にも対応できる部屋、キャットタワーあります(フェラーリルーム)トイレで用を足すことができる、他の猫と同様の生活ができることが大前提です。先ずは、お試し宿泊をして大丈夫な感じなら宿泊可能となります。事前予約時に、ご相談ください。
おむつをしています。
第三者からのおむつ交換を嫌がらない、咬まない、威嚇しない、おむつ交換ができる子は宿泊可能となります。
お世話頻度が高くなりますので、1日毎に1日の宿泊料金が加算となります。
例:1日1匹の宿泊料金5,000円+5,000円=1日10,000円。

先ずはお試し宿泊をして、第三者からのおむつ交換ができましたら宿泊可能となります。事前予約時に、ご相談ください。
盲目の猫です。
盲目の猫にも対応できる部屋、キャットタワーあります(フェラーリルーム)先ずは、お試し宿泊をして、大丈夫な感じなら宿泊可能となります。事前予約時に、ご相談ください。

お世話

お世話内容を教えてください。
  • 猫自身が自分でできない、給餌(おやつを含む)、トイレ清掃、部屋清掃、空調管理等です。
  • スキンシップ、ブラッシングに関しては、甘えてくるようになってからとなります。
ご飯の時間は、何時になりますか?
  • 朝6時~7時、夕方18時~19時となります。
  • 朝と夕方の食事時間に関しては、皆様全員一緒の時間にとなります。(以前「ウチの子は必ず8時に!」と言われた飼育者様がいて、他の猫が食べているのに、その猫だけ朝ご飯をもらえず毎朝約2時間、鳴き続け、とても可哀そうでした)ので、基本的に朝と夕方の食事の時間は一緒にとさせて頂いております。
  • お昼も与えている場合は12時~13時。
  • おやつは15時ぐらいとなります。
1日、5回、ご飯・おやつを与えています。
極力、お伺いした時間に与えますが、おおよその時間にとなります事を予めご了承ください。
与えかたが非常に細かい場合、「絶対に、その時間に!」の場合は、1回毎に有料となります。

投薬・点眼・病院

投薬お願いできますか?
  • ご飯に混ぜてなら、お引き受けします。
  • 口への投薬は、第3者からの口への投薬を嫌がらない、咬まない、怒らない場合は、お引き受け可能です。口への投薬の回数が多い場合は有料となる場合があります。
  • 引き受けたとしても、薬の入っているご飯を食べない、第3者からの投薬を嫌がり逃げ回り威嚇する、咬む等で投薬できない場合があることを予めご了承ください。
  • 「必ず飲ませてもらわないと生命に関わる」場合は、かかりつけの動物病院併設のペットホテルをご利用ください。
点眼、お願いできますか?
  • 第3者からの点眼を嫌がらない、咬まない、怒らないなら、お引き受け可能です。回数が多い場合は有料となる場合があります。
  • 引き受けたとしても第3者からの点眼を嫌がり逃げ回り威嚇する、咬む等で点眼できない場合があることを予めご了承ください。
  • 「必ず点眼してもらわないと生命に関わる」場合は、かかりつけの動物病院併設のホテルをご利用ください。
慢性腎不全です。毎日投薬とオシッコをしているか確認が必要です。
とても警戒心の強い猫は約3日、食べません。オシッコを1回もせず帰る場合も有ります。
「毎日必ず薬を飲ませてもらわないと生命に関わる」場合は動物病院併設のホテルをご利用ください。
糖尿病です。インシュリンを打ってほしいのですが。
医療行為になりますので、動物病院併設のペットホテルを選択してください。
もしくは、当ホテル近くの病院に飼育者様自ら相談をして、当ホテルへの往診依頼をされるなら対応致します。
もし具合が悪くなった時の対応は?
  • 横浜南どうぶつ病院に連れて行きます。
  • 当ホテルは異変を感じた時間で動物病院を選択します。
    当ホテルから徒歩1分の場所に1ヶ所、徒歩10分の場所に2か所。
    診察開始時間朝8時30分からが1か所、19時から夜25時30分までの動物病院が1か所あります。
  • 緊急時の病院選択は当ホテルに一任となります。
    その際、手術や入院などの必要がある場合は獣医師の指示に従わせていただきます。
    この場合の診察代、治療費、入院費などの実費は飼育者様のご負担となりますのでご了承ください。
上記の診察代、治療費、入院費の支払いは、どうなりますか?
立て替た診察代、治療費、入院費、薬代、療養食、タクシー代、所要時間代等、チェックアウト時にお支払いとなります。
オススメできる動物病院を教えてください。
横浜南どうぶつ病院をオススメします。
http://www.ym-ah.com/
横浜市南区真金町1丁目1片岡ビル1F
045-315-5472

人気の病院ですので、必ず予約してからをオススメします。
9時~12時、16時~19時、火曜休診日

緊急連絡先

チェックインの時に記入する保管契約書の緊急連絡先とは?
預けた飼育者様と連絡がとれない・とれなくなった場合の連絡先です。
当ホテルに愛猫を預けて旅行先で飼育者様もしくは家族全員に何かしら起きた場合の連絡先となります。
万が一、病院に連れて行く必要性ができた時に連絡のとれない飼育者様の代わりに電話対応できる、お迎えに来てくれる、育ててくれる方の記入をお願いしております。
緊急連絡先の人は、どのような人がいいですか?
猫の事をご存知の一緒に旅行に行かない家族、親せき、友人等が望ましいです。
緊急時に飼育者様と連絡がとれない場合、宿泊中の猫のことを知っていて連絡をとれる方の記入をお願いしております。
例)
家族全員で海外へ旅行の場合:日本国内にいる家族、親せき、友人、知り合い
国内旅行・帰省の場合:一緒に旅行・帰省しない家族、親せき、友人、知り合い
緊急連絡先を契約書に記入しない場合は?
必ず記入をお願いしております。記入がない、上記の通りでない場合は、いかなる状況、事態になっても、飼育者様の責任となり、当ホテルに責任を問えないとなります。

持参するもの・持ち込み

チェックイン時に持参するものを教えてください。
当ホームページの「ご予約の流れ」の「準備」に明記しております。
その場合、※1~※13も一緒に読んで準備して頂けると助かります。
持ち込みは可能でしょうか?
  • 当ホテルは「これがあると安心するかな?」「これもあると喜ぶかな?」と思えるものは猫の為に持参をオススメしております。その際は、予約されている部屋の広さを考慮して頂けると助かります。
  • 特にトイレは「ウチの子は、トイレの使い方がちょっと・・」「トイレが変わると、心配・・」がある場合は持ち込みをオススメしております。
  • 持参されたものを宿泊中に猫が破損させた場合の弁償は当ホテルは負いかねますことを予めご了承とご理解のうえ、持参してください。

チェックイン・チェックアウト

チェックインは、どれぐらい時間かかりますか?
早い方なら10分、愛猫と離れるのが名残惜しい飼育者様の場合は約1時間。平均20~30分ぐらいです。
チェックイン時間に遅れそうな時は?
当ホテルは時間厳守です。1時間に1家族のみの受付です。
次のチェックイン予定お客様に迷惑をかけると当ホテルが判断した場合と40分以上の遅刻の場合は次のチェックイン予定お客様が優先となります。
特に、6:00~8:59の時間外受付を希望されて、チェックイン時間を大幅に過ぎるお客様が多い傾向にあります。
この時間帯は宿泊中の猫のお世話、シッター業務を受けている時間帯です。
他のお客様と猫に迷惑をかけないよう遅刻をしないようご協力をお願い致します。
お客様都合でチェックイン時間に遅れた際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
チェックアウト時間に遅れそうな時は?
「遅れそう!」とわかった時点で直ぐに連絡してください。
遅れてのチェックアウト時間にシッター業務等外出する予定が入っている際は、シッター業務等が優先となりお待ちいただくことを予めご了承下さい。
その際の損害は如何なる理由でもお客様責任となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
チェックイン時間、チェックアウト時間が早まりそうな時は?
「予定の時間より早く到着する!」と、わかった時点で直ぐに連絡ください。
他のお客様を対応中、シッター業務等で外出している場合は、お待ちいただくことを予めご了承下さい。その際の損害は、如何なる理由でもお客様責任となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
事前予約時に決まっていないチェックイン時間、チェックアウト時間はいつ伝えると良いでしょうか?
  • 予約確定の時です。
  • チェックイン・チェックアウトの時間は先着順となります。希望の時間がある場合は早めの連絡をオススメします。希望の時間に既に予約が入っている場合は、当ホテル側が伝える時間から選択となります。
  • 遅くてもチェックイン予定日の2週間前までには連絡してください。
  • 週末、連休の最終日、4/27~5/6、8/10~8/15、12/28~1/3、春休み、7月、8月、12月の時期は特定の時間に集中する傾向があります。
  • チェックイン時間・チェックアウト時間の連絡が遅くなりますと、希望の時間に添えないことがあることを予めご了承下さい。
チェックインの前日等にホテルに行き、前もって荷物を部屋に設置したいです。契約書等の記入もしたいです。
チェックイン予定日前に、宿泊荷物を搬入・設置がしたい場合はチェックイン日まで1日毎の一日の宿泊料金加算。契約書等の記入がしたい場合は記入に要した時間に1時間毎に1,000円加算となります。両方の場合は高い料金の方が適用となります。
チェックイン前に気を付けることはありますか?
  • 爪を切ってください。飼育者様には優しい猫でも、飼育者様が居なくなると、猫の近くでほんのちょっと動いただけで(トイレ清掃、部屋掃除等)猫パンチしてくる猫がいます。スタッフが怪我をしてからは遅いので、お願いしております。ご自身でできない場合は病院でお願いすると処置してくれます(500円前後と思います)
  • 宿泊前にの数日間に、一日何回オシッコ・ウンチをしているか、ウンチは何日に一回か、最後のウンチをいつしたか、固形なのか、柔らかめなのか等を確認して下さるとホテル宿泊中のお世話の参考になります(ホテルのカルテに記入いただきます)
  • 耳ダニチェック、真菌がないか等、身体検査をお願い致します。
  • ご自宅では天真爛漫の子、物怖じしない子でも、飼育者様が居なくなると隠れてしまい安心できるまでは、ご飯を食べないは猫あるあるです。ので、チェックインの日は、とびきりの好物「これは大好き」「これはよく食べる」を食べさせてください。
  • 嗅覚のよい猫に香水、アロマ、喫煙は絶対にダメです。当ホテル内に入る前の喫煙、香水の使用は一切お控えくださいますようお願い申し上げます。
キャリーバックに入るのを嫌がる猫です。病院にも抱っこして連れていっているので、抱っこして連れていっても良いですか?
  • 基本、キャリーバックに入ってのチェックイン・チェックアウトとなっております。
  • 抱っこして、リードのみでのチェックイン・チェックアウトの場合、どの時点で逃げても当ホテルは捜索等に関わることは出来ません。
とても臆病です。キャリーバックに入れるだけで毎回大騒ぎになります。
事例:チェックアウト時に、お迎えに来られた飼育者様2人とわたくしを含め大人3人で猫2匹をキャリーバックに入れるだけでチェックアウト時の追加のお支払い約50,000円となりました。
内訳)空気清浄機約20,000円、カーテンレールとカーテン約10,000円、消毒・清掃費20,000円。
部屋中を忍者のように飛び逃げ回り、大暴れしてカーテンレールを壊しカーテンを破り、空気清浄機の上にビビりション(ビビったあまりに特有の臭いオシッコを漏らす)をした結果です。
消毒・清掃後(部屋のクリーニング)約20日間お部屋の使用ができませんでした。
キャリーバックを持っていません。オススメのキャリーバックはありますか?
ハードタイプでしたら、上も開き、上からも出し入れができるタイプが良いと思います。
ショルダー付きでショルダーバッグになる、キャリーバックを覆えるカバーがあると、なお良いとおもいます。一番のオススメは、ハード&ソフト両方の良さがあり、お座りしたまま居ることもできるdaisuki-family.netのリュック型キャリーバックです。
子供も一緒のチェックイン・チェックアウトは大丈夫ですか?
  • 麻疹(はしか)の可能性がある、治療後、通っている幼稚園、保育園、小学校等で感染者がいる場合は、見学不可となります。理由は麻疹(はしか)は猫に感染します。大切な猫を預かっておりますので、ご理解を頂けると助かります。
  • 静かな環境で寛ぎ中の猫、寝ている猫、チェックインしたばかりでまだまだ警戒心たっぷりの猫もいますので、甲高い声、走る、大きな足音で歩く子供の同伴のチェックイン・チェックアウトはお断りしております。
    静かに小さな声で話す、ゆっくり歩く、ご両親・同伴者の静止・注意をきくことができるお子様ならOKです。
    目に余る場合は、当ホテル側からの静止・注意があることを予めご了承ください。
チェックイン・チェックアウトの時、スマホ・携帯・デジタルカメラ、ビデオでホテルを撮ってもいいですか?
  • ご自身の猫のみの撮影なら可能です。
  • 他の宿泊中の猫の撮影はお断りします。チェックイン・チェックアウト中に疑わしい行動を見受けられた場合は確認に応じることを予めご了承ください。
  • 当ホテル内(外観を含む)を撮影して、SNSにUP、ブログに投稿、口コミを投稿(文章だけも含む)し、一般的に大多数の人間が悪意ある、好意的ではない内容と受けとることができる、認識・確認できた場合は、削除依頼がある、法的措置となることを予めご了承の上、利用となります。
チェックアウト後、気をつけることは?
宿泊中の緊張状態からか、お迎えがくると鳴き続ける、帰宅すると少し元気がない(疲れている様子)数日、下痢の症状が見受けられると聞いています。
その場合は速やかに病院への受診をオススメします。
が、帰宅後また外に連れ出すとなると猫が「また??」となり更に精神状態が悪化しますので、便だけ病院に持参して検便検査依頼をして、検査の結果次第で、病院に連れて行くことをオススメします。
検便検査で何もでなかったら整腸剤等での対処療法となると思います。
チェックアウト日にお迎えに行かなかった場合、どうなりますか?
チェックアウト日からお迎えの間に要した食事代、宿泊費代などの実費を別途ご請求させていただきます。
万が一、飼育者様からのご連絡無しに、チェックアウト日を2日間過ぎた場合は、最終お迎え期日を定め、書面にて連絡します。書面を発送してから7日過ぎても飼育者様からの連絡がない場合は、法的処置をとらせていただきます。

部屋

住所の建物名、ハイツ小柳となっていますが、アパートの1部屋ですか?
3階建ての賃貸ビルです。当ホテルは2階1フロアを借りて営業しております。
完全個室ですか?
全室完全個室です。全ての部屋に大きな窓、キャットタワー、ソファがある広さです。部屋のドアも2重扉となっております。
どの部屋を選んでも窓はありますか?
全ての部屋に窓が有ります。クーパールームは2面に窓が有ります。
窓はどれぐらいの大きさですか?
縦120㎝×横180㎝です。部屋の1面が全て窓です。
陽当りが1番良い部屋は、どこでしょうか?
クーパールームです。朝5時から朝陽が入り、夕方まで暖かい部屋です。
どの部屋を選んでも陽当り、良いでしょうか?
全ての部屋、陽当りが良いです。
夜も外を眺める事は、できますか?
24時間、好きな時に眺められます。猫は変化のある窓の外を眺めるのが大好きです。
当ホテルは幹線道路沿いにありますので、夜も楽しそうに外を見ている猫は多いです。夜行性の猫には飽きない窓からの風景だと思います。
部屋の広さはどれくらいですか?
約3畳の部屋が2部屋、約2畳の部屋が3部屋あります。
猫の性質を主に考えると押入れ・クローゼット等の適度な広さのほうが猫は落ち着きます(猫は狭いところが好きです)
どんな部屋かみたいです。想像力がないので文章だけでは、わかりません。メールに部屋の写真を送信してください。
ホテル利用を考えるためではなく、個人的な使用で写真がほしいも考えられるので、いかなる理由でも部屋(ホテル内外も含む)の写真の送信はお断りしております。
猫同士、仲が悪いので2部屋予約したいのですが。
同期日に何部屋か予約したい場合は、早めの予約をオススメします。
1匹です。1日5,000円(通常期の平日)の部屋は空いていますか?
1日5,000円(通常期の平日)の部屋が満室の場合はポルシェルームもしくはクーパールームとなります。その際の宿泊料金は。宿泊する部屋の1日宿泊料金となります。
3匹なのですが、どこの部屋になりますか?
3匹以上の宿泊の場合はポルシェルームもしくはクーパールームとなります。両ルームに空き がない場合のみ他の部屋となります。その際の宿泊料金は匹数による宿泊料金となります。
他の猫と一緒の部屋になることはありますか?
1部屋1家族での宿泊で、絶対に他の猫と同じ部屋になることはありません。
部屋なのだから、一緒に飼っているうさぎ、フェレット、ハムスター、モモンガ、ハリネズミ等も一緒に預かってください。
大変申し訳ございませんが、他の動物から猫にうつる感染症があります。ので、当ホテルは猫を守るために、猫以外の動物は預かっておりません。ご理解とご了承をお願い致します。
ホテル内に看板猫とか看板犬はいますか?スタッフの猫とか連れて来ますか?
当ホテルには看板猫・犬等、一切いません。お客様の猫を預かるペットホテルである以上、ホテル内に(ドアを隔てていても)宿泊中の猫以外の猫・犬は居てはならないと思いますし、接触させてもいけないと思います。
ホテル内の室温は?
猫にとっての適温は20~28度、湿度は50~60%が最適といわれています。
特に気を付けているのが湿度で、猫は暑さには強い動物ですが湿度が高すぎると体温がうまく下げられず、体調を崩す原因となります。
  • 夏のエアコンの設定温度は28度くらいとしています。部屋が冷えすぎないようにしております。猫はもともと暑さには強い動物のため、ヒトが「やや暑い」と感じる室温がちょうどいいと感じます。
  • 冬の室温は21~28度くらいに保つようにしています。猫は寒さが苦手と感じる動物なので、冬は特に対策(全室に猫のこたつ、ペットのホットカーペット等、配置)をしております。エアコンは乾燥してしまいますので、ガスファンヒーターを併用したりと対策をして、加湿器も作動させております。
ホテルを貸し切ることはできますか?
貸し切り料金は通常期1日30,000円(税別)となります。他の時期はお問い合わせください。
自宅に居る時のように、ご飯の時間、おやつの時間、ブラッシングの時間、遊びの時間等、タイムスケジュールを渡しますので、タイムスケジュールどおりにして、その都度、写メ送信お願いできますか?
当ホテルはペットホテル(泊まるところ・宿泊施設)であり、ペットの幼稚園・保育園ではありません。タイムスケジュールどおりを望む場合は、ホテル貸し切りプランを選択してください。
宿泊中に、一日の宿泊料金が安い部屋が空いたら、その部屋に移動は可能ですか?
今まで泊まっていた部屋の消毒・清掃費1回2,000円が加算となります。
外を観るのが好きなので窓を開けてくれますか?
猫の安全のためと、蚊を侵入させないために宿泊中の部屋の窓は開けません。
万が一、網戸に飛び乗ることがあっても破けたりしない、蚊の侵入をさせないよう特注のステンレス製の網の網戸を設置しております。
宿泊中、部屋の外に出してもらえますか?
宿泊猫が他にいない、悪さをしない、粗相しない、とっても良い子だと判断した場合は、部屋のドアを開放しております。
フリースペースはありますか?
当ホテルは自分の部屋に泊まるペットホテルです。
他にお泊まり中の猫が居る時に、部屋の外に出すのはNGとの考えです。泊まる部屋にキャットタワー(1個~2個)、ソファがあります。 好きな時に自分の部屋を自由に動き遊べるようになっております。
カーペットを敷いてある部屋はありますか?
当ホテルは常に清潔、衛生第一をモットーにしておりますので、ノミ、ダニ、回虫(お腹の虫)の温床となるカーペットを敷いている部屋はありません。
また布製品(ベット、ブランケット、毛布、クッション、座布団等)の使いまわしもしておりません。愛用のベット、ブランケット、毛布、クッション、座布団等は、ご自宅からの持参をお願いしております。
ウチの子はケージでも大丈夫です。ケージでの宿泊は有りますか?
当ホテルのオーナーの考えは「自由に過ごすのが本来の猫に、ケージ宿泊は虐待である」です。
外を見るのが好きな猫に、窓のない個室に宿泊も、あり得ません。
ハウスダストに反応します、アレルギーがあります。対応できる部屋はありますか?
ポルシェルームは木のキャットタワーで部屋内にある布製品(カーテン等)の撤去可能です。ご心配の場合は、ポルシェルームにお試し宿泊をオススメします。
段ボールとかが好きで紙製品、なんでも噛みます。
キャットタワーのBOXは紙を固めて出来ています。過去、宿泊中にBOXの入り口を噛んでボロボロにした猫さんがいます。
キャットタワーを噛んだ、壊した場合は大小に関わらず購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。
段ボール等を噛んでちぎってペッとするのが好きな猫はポルシェルーム(木のキャットタワーがある)の予約をオススメします。
部屋の備品・壁・ドアに粗相したり、マーキングしたり、破損させたり、破壊したり、取れない汚れ、取れない匂いをつけてしまった場合は、どうなりますか?
当ホテルの宿泊料金に、上記の弁償費用は含まれておりません。
如何なる状況でも粗相、マーキング、破損、破壊、取れない汚れ、取れない匂い、修復不可能な傷がついた場合、チェックアウト時に購入時の金額でお買い上げ、お持ち帰り頂きます。粗相、破損、破壊等の懸念がある場合は、事前予約時にご相談ください。
実例)キャリーバックに入ることをとても嫌がる猫で、チェックアウト時に部屋中を逃げ惑い、カーテンを破る、カーテンレールを外す、空気清浄機にビビりションをする、壁紙を破る等して、チェックイン時に約50,000円お支払いして帰られた飼育者様いらっしゃいます。
どうして、弁償は有料だと明記しているのですか?
誠実であるためです。
明記がない、口頭での説明がないのに、チェックアウト時に弁償費用の話をされたら、飼育者様は不快になります。
明記すると予約を尻込みする飼育者様がいるので明記していないペットホテルが多いのが現状です。
うやむやのままのペットホテルの利用、安心して利用できますか?
写メの私的利用(SNS、個人ブログ)しても大丈夫でしょうか?
当ホテル側が宿泊中の様子を送信した写メ、飼育者様が撮った写メ利用で、SNSにUP、ブログに投稿、口コミを投稿(文章だけも含む)し、一般的に大多数の人間が悪意ある、好意的ではない内容と受けとることができる、認識・確認できた場合は、削除依頼がある、法的措置となることを予めご了承の上、利用となります。

トイレ

自宅で使用中のトイレをそのまま持参しても良いでしょうか?
  • 初めてのペットホテル利用の場合は特に持参を勧めております。
  • 何回利用していても毎回持参されるお客様は多いです。
  • 持参されるトイレ内のチップ、砂等は、常識ある範囲内のトイレ臭でお願いいたします。
    チップ、砂をずっと交換されていない、もしくは、継ぎ足し、トイレを洗ったことがない等でトイレ臭がきついトイレの持参は、ご遠慮願います。
粗相する心配があります。
粗相の心配がある場合、事前予約時に申し出てください。
チェックイン予定日前に、部屋内の備品を出し、トイレシートカーペットを作製・敷き、と事前対応を致します。 その際、トイレシートカーペットを作製した所要時間代1回2000円の加算となり、チェックイン時にお支払いとなります。その場合の使用したトイレシート、ガムテープ代等もチェックイン時にお支払いとなります。
トイレを借りたいのですが。
  • ニャンとも清潔トイレ(システムトイレ)オープンタイプ(屋根なし)ドームタイプ(屋根あり)
  • 鉱物(砂)対応トイレ(大きいサイズ、小さいサイズ)
  • 上から猫トイレ(ふつうサイズ、アイリスオーヤマ)
有ります。
トイレを借りる場合は事前予約時に申し出てください。
上記に使用するトイレのチップ、砂、紙製の砂、トイレシート等は、全て持参となります。
トイレのチップ、砂、紙製の砂、トイレシート等を忘れた場合は、どうなりますか?
有料となります。
一つを忘れた場合は500円から~となります。
全てを持参しなかった場合、「荷物になるから持っていかない」「重たいから持っていかない」等の場合は、チェックイン時其々を日数分に応じて適量を購入となります。
洗っているとはいえ、他の猫が使ったトイレは嫌です。新しいトイレを購入して、それを貸してください。
使い捨てトイレを購入して頂きます。
事前予約時にチップか、紙製の砂か申し出てください。
1個(約2週間使用できます)約2,000円(税別)となり、チェックイン時にお支払いとなります。
どうしてトイレのチップ、砂、紙製の砂、トイレシート等、全て持参なのでしょうか?
「猫それぞれ」と言われていますように猫の生活はトイレ環境が一番です。
ホテルのトイレを設置し「いつものトイレと違う・・」と猫がトイレを我慢したら、どうしますか?
いつもと同じトイレ(チップ、砂、紙製の砂、トイレシート)で猫への安心に繋げたいと考えています。
初めてペットホテル利用の場合は、今、使用中のトイレをそのまま持参をオススメしております。
宿泊中に部屋にオシッコをしたり、ウンチをした場合の対応はどうなりますか?
  • 部屋内の備品を出し、トイレシートカーペットを作成・敷き、トイレシート交換等で対応します。その場合の使用したトイレシート、ガムテープ代、トイレシートカーペット作製時間代等はチェックアウト時にお支払いとなります。
  • 壁紙におしっこをかけた、床にした等トイレ以外の場所で粗相した場合は、大小に関わらず宿泊した部屋全体の消毒清掃費としてチェックアウト時に約20,000円お支払い頂きます。
  • キャットタワー等の備品に粗相した場合も、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
どうして、キャットタワー等の備品に粗相した場合、購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りなんですか?他で聞いたことありません。厳しくないですか?
猫を育てている方ならわかると思いますが、猫は他の猫とモノを共有する性質はありません。
粗相の後を感じると敵意をだします。
ので、当ホテルでは、ご自身の猫がした粗相等の備品は購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとさせて頂いております。
また最初で明記することで後々のトラブルを回避する為にも繋がります。
ご理解とご了承してから、当ホテルの利用をオススメします。
トイレシートでトイレをします。
トイレシート宿泊日数×3枚+10枚~(多めに)持参してください。今お使いのトイレがありましたら、そのまま持参OKです。
海外からなのでトイレの砂等を持ってこれないです。
こちらで事前に準備します(有料となります)メールで、今どのようなトイレを使用中か教えてください。

徹底した衛生管理

衛生面は、いかがでしょうか?
県が定めるペットホテルとしての基準どおり、床、壁、全てに至り、清掃と消毒ができる仕様になっています。
「猫のホテルは衛生が第一、感染させない」をモットーに、動物病院・動物園も採用している製品で、24時間ホテル内全ての空間の除菌・消臭をしております。
安全性、除菌力、消臭力に大変優れていているのに、動物、人間にも害はありません。
床、壁、キャットタワー等の備品、トイレの消臭、掃除全てに使用し、感染がないよう日々努めています。
預けに来る飼育者様達から「猫がいるのに全く動物臭がしない、トイレの匂いもしない」と言われております。

セキュリティ対策

セキュリティは、どうなっていますか?
横浜の猫のペットホテルでは唯一、SECOMを導入しております。
滞在時も、少しの外出でもセキュリティを作動させています また当ホテルの出入口は2重扉、2重ロック、各部屋も鍵付きの2重ドアです。
大切な猫を盗まれないよう、猫を脱走させないよう万全の配慮をしております。

有事の際の対応

宿泊中の有事の際の対応は?
  • 約10匹分の1週間分の水、一般的なキャットフード、ウエットフード、チップ、砂、紙製の砂、トイレシート等の備蓄をしています。
  • 療法食、プレミアムフードの備蓄はありませんので療法食、プレミアムフードの場合は、+7日分より多めの持参をオススメしております。
  • ホテルに滞在不可能と判断した際にはホテル近くの自宅に連れて帰ります。
  • ホテルも自宅を滞在不可能と判断した場合、最寄りの避難所(ホテルより徒歩1分)に避難いたします。
  • 有事の際は先ずはホテルに、お迎えに来てくれるようお願いいたします。
  • 当ホテルのTwitter等で状況を更新いたします。

WEBカメラ

Webカメラで見ることはできますか?
  • 各部屋に持参のWebカメラを設置(有線LAN、無線LAN)できるようになっております。
    Webカメラを飼育者様が持ち込む、接続するなら可能です(持参したWebカメラが故障、猫が落とした等での破損は飼育者様の責任となります)その場合、設置・使用料金1日1,000円の加算となります。事前予約時にお伝えください。
  • Webカメラを見ながら「こうしてください」「今、どうしていますか?」「カメラに写っていません、どこにいますか?」等の即座の指示には対応できないことを予めご了承下さい。
  • 即座の対応を望む場合は指示1回2,000円となり、チェックアウト時にお支払いとなります。
ホテルのWebカメラで見ることはできますか?
対応機種でのスマホでなら利用可能です。1日1,000円の加算となります。事前予約時にお伝えください。
  • Webカメラを見ながら「こうしてください」「今、どうしていますか?」「カメラに写っていません、どこにいますか?」等の即座の指示には対応できないことを予めご了承下さい。
  • Webカメラ(コードを咬む等含む)を猫が咬んだ、叩いた、落とした、カメラの上に嘔吐した等で使用不能・破損の場合は飼育者様の責任となり、購入時の金額をチェックアウト時にお支払い頂きます。
  • Webカメラで観ながら即座の対応を望む場合は指示1回2,000円となり、チェックアウト時にお支払いとなります。
最初の数日だけWebカメラで観たいのですが。
対応しております。希望の場合は、事前予約時にお伝えください。

備品

部屋内にある備品、少ないですよね。
猫を守るために布製品の備品は置いていません。
猫のペットホテルは備品の多さ、充実度では有りません。感染をさせないように如何に清潔さを保つかが、一番大切です。
宿泊中、借りれる備品は、どんなのがありますか?
  • ペット専用体重計(キャリーバックごと量れる体重計です、チェックイン時にご利用下さい)
  • ニャンとも清潔トイレ(システムトイレ)オープンタイプ(屋根なし)ドームタイプ(屋根あり)
  • 鉱物(砂)対応トイレ(大きいサイズ、小さいサイズ)
  • 上から猫トイレ(ふつうサイズ、アイリスオーヤマ)
  • 猫ちゃん専用こたつ(ペットの夢こたつ)掛け・敷き布団、カバー等は持参となります。
  • ペット用ホットカーペット
  • ペット用湯たんぽ
  • 加湿器付きパネルヒーター
  • 自動給餌器(ピュアクリスタルガーリー)フィルターは持参となります。
  • 爪とぎ(ガリガリウォールスクラッチャープラス)
  • ガリガリサークルビッグ、ガリガリソファ(常時設置している部屋はジャガールームとなります)
  • デロンギ オイルヒーター
  • ダイソン ホットアンドクールファンヒーター
  • 冷風扇
  • ペット専用計量スプーン
  • 猫壱の脚付ウォーターボウル
  • ヘルスウォーター
  • 早食い防止用お皿
  • 電子レンジ、冷蔵庫、ティファールの電気ケトル
  • 術後服(当ホテルを利用したことがある、予約済の避妊手術予定の猫に無料でお貸ししています)
部屋内に設置できるものは既にお貸し出し中の場合もあります、数に限りがあります。事前予約時に申し出てください。
ハウスダストに反応します、アレルギーがあります。対応できる部屋はありますか?
ポルシェルームは木のキャットタワーで部屋内にある布製品(カーテン等)の撤去可能です。ご心配の場合は、ポルシェルームにお試し宿泊をオススメします。
段ボールとかが好きで紙製品、なんでも噛みます。
キャットタワーのBOXは紙を固めて出来ています。過去、宿泊中にBOXの入り口を噛んでボロボロにした猫さんがいます。
キャットタワーを噛んだ、壊した場合は大小に関わらず購入時の金額でお買い上げ・お持ち帰りとなることを予めご了承ください。
段ボール等を噛んでちぎってペッとするのが好きな猫はポルシェルーム(木のキャットタワーがある)の予約をオススメします。
たまに自宅の爪とぎ、ソファにオシッコをする、ウンチをする時があるので、とても心配です。
もしホテルの部屋の備品にオシッコ・ウンチをしたとしても、怒ったりしません。
オシッコ、ウンチ臭のする備品を部屋から撤去し、飼育者様に報告、連絡いたします。
今まで、爪とぎ、キャットタワーにオシッコした、キャットタワーのBOX内にウンチをした、キャットタワーに吐いて取れないシミをつくった猫さん数多くおります。
猫さんの習性を考えると粗相された備品の使いまわしはできませんのでチェックアウト時に購入時の金額でお買い上げ・持ち帰りとなります。ご了承ご理解、何卒よろしくお願い致します。
ソファで爪とぎをした場合は、どうなりますか?
ホテル代に買い替え費用は含まれておりません。
チェックアウト時に購入時の金額でお買い上げ、お持ち帰りとなります。
ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
「うちの猫は絶対にソファで爪とぎをする」の場合は部屋からソファを撤去しますので、事前予約時にお伝えください。
よく吐きます、吐き癖があります。
キャットタワー、爪とぎ等に、ペットシート、持参したタオル等を敷き、対応いたしますので、心配がある場合はチェックイン前日までに申し出てください。
吐いた後、キャットタワー、爪とぎに落ちないシミが残った場合は、どうなりますか?
猫さんの習性を考えると粗相された備品の使いまわしはできませんのでチェックアウト時に購入時の金額でお買い上げ・持ち帰りとなります。ご了承ご理解、何卒よろしくお願い致します。
どうして、弁償は有料だと明記しているのですか?
誠実であるためです。
明記がない、口頭での説明がないのに、チェックアウト時に弁償費用の話をされたら、飼育者様は不快になります。
明記すると予約を尻込みする飼育者様がいるので明記していないペットホテルが多いのが現状です。
うやむやのままのペットホテルの利用、安心して利用できますか?

見学

見学はできますか?
予約制です。事前に見学できる日を打ち合わせ後、見学来店となります。
見学時に、持参するものはありますか?
見学代表者の身分証明書、印鑑(シャチハタ可)を持参してください。見学時に身分証明書の掲示、コピーの了承、見学申込書へ記入となります。
見学に予約なしで行った場合は?
不在の場合は、ホテル前で電話を頂いても対応できません。在室していましても対応中のお客様が優先となり、お断りさせて頂くことになります。
見学に愛猫を連れて行ってもいいですか?
年に一度のワクチン接種、ノミ・マダニの予防駆除済みで、キャリーバックに入ったままでの来店・見学なら可能です。
ワクチンの予防接種証明書とノミ・マダニ予防駆除の証明書を持参してください。
子供も一緒の見学は大丈夫ですか?
  • 麻疹(はしか)の可能性がある、治療後、通っている幼稚園、保育園、小学校等で感染者がいる場合は、見学不可となります。
    理由は、麻疹(はしか)は猫に感染します。大切な猫を預かっておりますので、ご理解を頂けると助かります。
  • 静かな環境で寛ぎ中の猫、寝ている猫、チェックインしたばかりでまだまだ警戒心たっぷりの猫もいますので、甲高い声、走る、大きな足音で歩く子供の同伴のチェックイン・チェックアウトはお断りしております。
    静かに小さな声で話す、ゆっくり歩く、ご両親・同伴者の静止・注意をきくことができるお子様ならOKです。
    目に余る場合は、ホテル側からの静止・注意があることを予めご了承ください。
見学の時、スマホ・携帯で写メを撮る、カメラ撮影は可能ですか?
お断りしています。見学中に疑わしい行動を見受けられた場合は確認に応じることを予めご了承ください。
見学時に気をつけることは?
  • 見学前(見学一ヶ月前以内)に、保護猫カフェ、保護施設等への入室がありますとお断り対象となります。理由は、猫風邪、真菌、耳ダニ等の菌、ウィルスを持ち込むことになるからです(ワクチン接種、ノミ・マダニの予防(駆除)を怠っている店舗、施設があるためです)
  • 入室の際には、ウィルス感染対策の処置(全身スプレーでの消臭、除菌)にご協力いただきます。

面会

宿泊中の愛猫に会いに行くことは可能ですか?
事前に希望の面会日時をお伝えください。
9時~17時の間に面会可能です。18時以降は要相談となり有料となります。
今まで、愛猫と一緒に横浜に旅行に来られて宿泊中の愛猫に会いに来られる、仕事が終わってから会いに来られる、入院中の外出時間に会いに来られる飼育者様いました。

宿泊中に利用できるサービス

宿泊中に利用できるサービスはありますか?
  • 「愛猫と一緒に記念写真」いかがでしょうか?
    お迎え時にホテルの部屋内で愛猫と家族みんなで一緒にプロのカメラマンに撮ってもらい、約2時間2万円(税込、枚数無制限) 一生の記念になると思います。
  • 「宿泊中にトリミング」いかがでしょうか?
    平日13時~17時、宿泊中の部屋でトリミング、ブラッシング、爪切り等。各コース有ります。
詳しくは、事前予約時にお尋ねください。

オプション

夜は誰かいますか?
ペットホテル宿泊中の猫に一番大切なことは ご飯を食べる、水を飲む、トイレをする、ゆっくり寝る です。
当ホテルは猫目線で考えるホテルです。経験上、猫から「「ここは安心できる場所みたいね」「この人、良い人かも?」と判断されるまで約2~3日、時間を必要とします。
猫からすると「誰だろう?この人・・・」の時に知らない人がずっと居ますと緊張状態が続くことになります。
臆病な猫、「しゃ~(怒)しゃ~(怒)」と怒りっぱなしの猫は人間が不在になってからソッと出てきて様子を伺いながら、トイレに行き、ご飯を食べ、水を飲み、ほんの少し探検をした後、また隠れます。
気持ちが落ち着くと、やっと寝ます。今までの経験から「夜、必ず滞在したほうがいいとは言い切れないのが猫」です。
緊張状態、膠着状態が少しでも早く和らぐような状況を作る、配慮するのが猫のお世話です。ので、当ホテルは宿泊中の猫の様子、性格・性質を見極め、夜、滞在するかどうかを判断いたします。

「夜、必ず居てほしい」を希望される場合は夜専属のペットシッターを雇うとなりますので、1日毎に有料となります。希望の場合は、事前予約時にお伝えください。
24時間、ホテルに居てもらうことは可能ですか?
当ホテルはシッター業務も受けております。また、所用で出かける場合もありますので「24時間、居ます」の無責任な約束は致しません。
「24時間、必ずホテルに居てほしい」を希望される場合はペットシッター2人常駐となりますので、1日毎に有料となります。希望の場合は、事前予約時にお伝えください。
ブラッシングをお願いしたいのですが。
今までの経験上、宿泊中の猫は心から許さない限り第三者からのブラッシングをさせない、嫌がります。
無理やりして嫌われたら宿泊中の世話に支障をきたすので、嫌がる猫、逃げる猫、威嚇する猫に無理矢理ブラッシングはいたしません。
「それでも毎日必ずブラッシングをしてほしい」の場合は1回500円の加算となります。
歯みがきをお願いしたいのですが。
歯みがきが大好き、全く咬まない、怒らない子ならお引き受け可能です。1回500円の加算となります。
自宅に居る時のように、ご飯の時間、おやつの時間、ブラッシングの時間、遊びの時間等、タイムスケジュールを渡しますので、タイムスケジュールどおりにして下さい。その都度、写メ送信お願いできますか?
当ホテルはペットホテル(泊まるところ・宿泊施設)であり、ペットの幼稚園・保育園ではありません。タイムスケジュールどおりを望む場合は、ホテル貸し切りプランを選択してください。
貸し切りプランは通常期1日30,000円(税別)となります。他の時期はお問い合わせください。
抱っこが大好きな子なんです。可能な限り、抱いていてください。
可能な限りの抱っこを求める場合は、ホテル貸し切りプランを選択してください。 貸し切りプランは通常期1日30,000円(税別)となります。他の時期はお問い合わせください。

送迎

送迎をお願いしたいのですが。
  • 事前予約時に申し込み(後日申し出の場合、お受けできない場合があります)
  • 先着順で1日1家族のみ
  • 平日の送迎場所到着時間10:00~16:00
  • 申し込み以降の送迎時間の変更不可(後日に送迎時間変更となりますと、送迎自体不可能となる場合があります)
  • 定休日2日、12日、22日は利用不可
  • 土日祝日、利用不可(土日祝日は渋滞が多く到着予定時間を大幅に遅れる場合が多いため)
  • 出発日前日のお迎え(お迎えに伺っている最中に事故渋滞・自然渋滞等で到着時間が遅延となり、お迎え後に出発の飼育者様に多大なるご迷惑をかける事態になることを避けるためです)
  • 4/27~5/6、8/10~8/15、12/20~1/8は送迎不可(7月、8月、12月利用不可の場合があります)
送迎時間は?
送迎場所到着時間10:00~16:00
送迎申込み時に送迎希望日・時間帯に先約がある場合、希望の時間に添えない場合があります。
送迎時間外の送迎は可能ですか?
有料となります(送迎無料キャンペーンの時でも)送迎場所到着時間16:01~20:00可能です。
早朝6:00~9:59時間帯は送迎不可となります。
送迎時間外の送迎代は?
ホテルより片道30分以内の場合→1回(送迎どちらか)2,000円、2回(送迎)4,000円
ホテルより片道60分以内の場合→1回(送迎どちらか)3,000円、2回(送迎)6,000円
ホテルより片道60分以上の場合→要相談
注意)有料道路を利用した場合は1回の送迎につき往復の有料道路料金の加算となります。
例:お迎えのみ、送りのみの場合は2回分、お迎え送り両方の場合は4回分。
定休日に送迎をお願いしたいのですが。
事前予約日が送迎予定日より31日以上前、もしくは予定が入っていない場合は対応できる場合があります。
土日祝日に送迎をお願いしたいのですが。
土日祝日に送迎を依頼したい場合は、31日以上前の事前予約時に予約してください。
上記の送迎時間外の送迎代が加算となります。
有料道路、利用しますか?
経路に有料道路がある場合は、有料道路を利用いたします。
1回の送迎につき往復の有料道路料金の加算となります。
例:お迎えのみ、送りのみの場合は2回分、お迎え送り両方の場合は4回分。
自宅に送迎時に使える駐車場がありません。
コインパーキング料金は飼育者様負担となり、送迎時にお支払いとなります。
自宅マンション内に来客用駐車場がある場合は、予約をお願いいたします。
コインパーキングも来客用駐車場もない場合で道路に駐車となった場合は、飼育者様自身に送迎車まで猫、荷物等を持ってきて頂くことになります。
送迎車にホテル名の記載がありますか?
ペット不可にお住まいにお迎えの場合を考えて、無記名の普通自動車で伺います。
初めてのホテル利用です、送迎もお願いできますか?
お迎え前日までにホームページのお読みくださいの【予約確定となった場合】の準備ができる場合のみ、送迎可能です。お迎え時に契約書、お預かり書、カルテ等に記入、捺印。ホテル代のお支払い。
食事の差し上げかた、お世話方法等を聞きます。約20分~40分、時間を要します。
猫のお迎え後、直ぐに出発する予定です。
猫のお迎えは、出発日の前日にお願いしております。
お迎えに伺っている最中に事故渋滞・自然渋滞等で到着時間が遅延となり、当日出発のお客様に多大なるご迷惑をかける事態になることを避けるためです。
出発日の前日の利用で事故渋滞、自然渋滞等でお迎え時間に遅れた場合でも当ホテルは責任を負えないことをご理解、ご了承の上、送迎を予約してください。
送迎時間の変更をお願いしたのですが。
変更希望時間に予約が入っている、変更希望時間の前後に来店してのお客様の予約が入っている場合は、既に入っている予約・予定が優先となります。
変更の希望時間に対応できない、折り合いがつかない場合は送迎自体がお断り対象となり、その後は飼育者様側での対応となります。
お迎えの準備で注意することは?
  • 1つのハードキャリーバックに1匹ずつ(一つのキャリーバックに2匹・3匹一緒はNG)
  • お迎え到着時間にはキャリーバックに入っている(お迎えが到着してからキャリーバックに入れるとなると、猫さんが逃げ惑い大変時間を要します)
  • 送迎の利用は猫が極度にキャリーバックに入ることを嫌がらない
  • 飼育者様自身で猫をキャリーバックに入れられることが大前提です。
  • お迎え時、玄関内でソフトキャリーバッグのファスナーの横が猫の重みで裂けて、その部分から逃げた事があります。ので、基本、送迎時のキャリーバックはハードキャリーバックでお願い致します。
  • ソフトキャリーバックで、移動時に重みでファスナーが開く、ファスナーの横の布が裂けたり等で、猫が逃げ出した、怪我をした等の責任、捜索は、当ホテルは一切、負えません。
  • 猫壱さんのポータブルキャリーバックでの送迎は、お断り対象となります。猫壱さんのポータブルキャリーバックは猫が入ったままの移動用には適しておりません。
  • ペットカートは車に乗せられません。当ホテル(2F)はエレベーターはありませんので、基本、ハードキャリーバックでの移動・送迎となります。
  • 荷物は破損しないよう厳重な梱包をお願いします。食器、給水器、自動給餌器等が送迎中に破損、不具合、故障してしまった場合の責任は負いかねます。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
「お迎えに来てください」と言われることはありますか?
宿泊中の猫の様子から、送る日(チェックアウト日)にキャリーバックに入ることを抵抗する、威嚇する、逃げ惑う、咬むだろう等と判断された場合は、お迎えをお願いします。その場合、チェックアウト前日には、お伝えします。
猫が帰ってきた時に気をつけることは?
  • お届け時に、荷物の搬入等で玄関ドアがまだ空いている状況で、飼育者様が突然、キャリーバックを開けて、まだ落ち着いていない猫さんが飛び出し玄関ドアの外に出た事があります。
    猫は飼育者様の声を聞くと途端に大きな声で鳴いたり、キャリーバック内で暴れる場合がありますが、リビングのドア・玄関ドアが完全に閉まったのを確認してから、キャリーバックを開けてください。以前、当ホテルの送迎者が一度に荷物を搬入したり、素早く荷物を玄関内に置いたり、玄関ドアを素早く閉めたりしたのを「冷たい対応」と取られた飼育者様がいました。送迎者の「少しでも早くキャリーバックから出してあげたい、飼育者様の顔をみて落ち着かせてあげたい」の気持ちでの行動ですので、寛大な理解をお願い致します。
  • 一番に、トイレの準備、お水の準備をしてください。
  • キャットフード、おやつをいつも通りにセットしてください。
  • 確認のために家・部屋内を歩き回ると思います。もしくは、気持ちが落ち着くまで隠れると思います。無理に追いかけたり引っ張りだしたり抱っこしたりせず、自ら出てくるまで見守ってあげてください。
送迎を利用するにあたり、免責事項はありますか?
天災・不慮の事故など不可抗力による損失は、責任を負いかねますのでご了承下さい。

よくある質問

初めてペットホテルを利用します。
当ホテルは「ペットホテルの利用、初めてです」の飼育者様に選ばれています。
宿泊中、安心してもらう為に、自宅で使用しているモノを、そのまま持参をオススメしております。ずっと鳴き続ける(分離不安症の場合があります)、極度に警戒心が強い、「しゃ~(怒) しゃ~(怒)」怒りっぱなし等、ペットホテル宿泊に向かない性質・性格の猫もいます。 愛猫がペットホテル宿泊に向いているどうか事前のお試し宿泊をオススメしております。
ペットホテルの届出をしていますか?
ペットシッター(保管)で飼養施設(ペットホテル)ありで管轄区役所の生活衛生課に届け出をし、県と市の検査と認可を得て、営業しております。また管轄消防署にもペットホテルの届け出をしております。
前に泊めた部屋のペットホテルはペットシッターの自宅の1部屋で、後からわかったのですが無許可営業でした。契約書が賃貸借契約書だったんです。そちらのペットホテルは?
ペットシッターで、飼養施設(しようしせつ)=ペットホテルありで、管轄区役所の生活衛生課に届け出をし、県と市からホテル内の検査と認可を得て、営業しております。ので、交わす契約書は、当ホテルは保管契約書です(保管契約書とは役所用語でペットホテル契約書となります)
動物業界以外の方には見抜けない、わかりにくいのですが、ペットシッターが飼養施設の届け出もせず、自宅でペットを預かるのは違法、脱法営業です。
駐車場はありますか?
近隣のコインパーキングを利用いただいております。コインパーキングの場所は当ホームページのアクセスでご確認ください。
最寄り駅はどこになりますか?
地下鉄吉野町駅となります。吉野町駅4番出口から徒歩1分です。
もしくは、京浜急行(京急)南太田駅から徒歩8分です。
1泊2日なので、万が一の際の非常食(+7日分)は必要ないですよね?
その2日間に、万が一の際が起きたらどうしますか?自分の猫だけ食べるものがない事態となります。
自分の面倒くささを優先するのではなく「大切な猫の為に必要」とお考えください。
他の動物はいますか?
猫のみです。他の動物はお預かりしません。
人間は好きですが、他の猫は嫌いみたいです。
知らない猫と顔を合わせると萎縮してしまう猫もいるので当ホテルは、チェックインからチェックアウトまで他の猫と顔を合わせないホテルの造りと対応にしております。
当ホテルは1時間に1家族のみの対応となっておりますので、他の御客様と同時間帯にチェックイン・チェックアウトにならないように配慮しております。
年末年始、春休み、GW、夏休み、お盆、週末等のチェックイン・チェックアウトが集中しやすい時間帯は30分に1家族の対応になる場合がありますので、ご協力をお願いいたします。
うちの子、凶暴です「シャー(怒)シャー(怒)」が、すごいんです。泊まっている最中に部屋で大暴れしたり、威嚇をし続けたり、ホテルスタッフを咬んだり怪我をさせたり、迷惑をかけたらどうなりますか?
もしそのような状況になりましたら、チェックアウト時まで最低限のお世話をいたします。
宿泊中の損害、部屋の修繕費、怪我をしたスタッフの治療費はチェックアウト時に全額お支払いとなります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
24時間いつも一緒なんです。宿泊中の猫が、心配で心配でたまりません。
ペットホテル側が飼育者様の不安を全てクリアすることは不可能に近いと思います。
全て要求をクリアして下さるペットホテルを探されるか、「可愛い子には旅をさせろと言うわね」「これから長い猫生、ペットホテルぐらい体験させとかないと」くらいの大らかな気持ちがもてる飼育者様に、ペットホテル利用をオススメします。
宿泊中、様子を伺う電話をしても良いですか?
電話を頂かなくても大丈夫なように、毎日、Lineで宿泊中の状況を写メ付きで送信して安心へ繋げております。
可愛いアングルの写メが撮れた場合も送信しております。ホテルの状況次第で電話対応できる場合とできない場合がありますことを予めご了承ください。
宿泊中、様子を伺うLINEメールをしても良いですか?
日本時間9時~18時は大丈夫です。
所用等で既読できない、返信できない、即座に対応できない場合があります。日本時間19時~9時はご遠慮いただいております。
その場合、メールを頂いても翌朝以降の返信となります。ご理解とご了承、何卒よろしくお願い致します。
もし何かしら双方で問題が起きた場合は、どうなりますか?
当ホテル側の対応は、当ホテルの顧問弁護士に依頼・一任いたします。当ホテルを利用する前・利用して争いが生じた場合、横浜地方裁判所が第一審の管轄裁判所となります。

その他

猫のペットホテルの経営を考えています。研修制度とかありますか?
猫育て歴35年以上。子猫からの子育て、高齢猫の介護・看取り、洋猫、日本猫等、満遍なく育てた経験がある。
どんな猫でも爪切りができる、口への直接投薬ができる、シャンプー・トリミングができる場合は可能だと思います。
上記に当てはまる場合は、ご連絡ください。
猫のペットホテルは、猫が好きだけでは経営できません。猫のペットホテルのオーナーになるには、どんなお客様にも臨機応変に、いろんな猫に俊敏に対応できる経験値が一番必要です。
アルバイトは募集していますか?
繁忙期に雇う場合は有ります。
  • 猫は好きだけど猫を飼っていない(理由は猫に感染するウィルス、病気をホテルに持ち込まないようにするためです)
  • ご両親かご兄弟が身元保証人になる場合は可能です(大切な猫を預かっているためです)

免責事項

(1)慣れない環境で下痢や食欲不振等、 体調を崩すことも考えられますことを予めご了承のうえご利用ください。
(2)ご自宅に帰宅後、緊張が続いたため急に体調不良(下痢等)や興奮する子がいますが、この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故等の一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
(3) 持病や特異体質、天災等の不可抗力に怪我・病気・脱走・逸失・死亡については、その責任を一切負いかねますことのご理解ご了承お願いいたします。
(4)当ホテルの過失が明確な場合の怪我は金5万円、死亡、逃亡である場合は金10万円を限度として補償いたします。
(5)上記、利用規約等が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、上記の免責に関する当該規約は適用されないものとします。この場合、飼育者様の損害が当ホテルの責務の怠慢又は不法行為に基づくとき、当ホテルは猫の時価額を上限として対応するものとします。
     
本ホームページに記載されている内容は当ホテル代表の経験や考えをまとめたものです。
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