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045-262-0212 メールでのお問い合わせ

ご予約からご利用までの流れ

  •  宿泊する猫の匹数の料金を確認しました。
  •  「料金」の注意事項を読みました。
  •  「お読みください」を読みました。
  •  チェックイン予定日の前に1年以内にワクチン接種済み、未接種の場合はチェックイン日の3週間前までに接種し、ワクチンの予防接種証明書を提出します。
  •  ノミ・マダニの予防・駆除済み、もしくはチェックイン日の2日前までに予防・駆除し、証明書を提出します。

上記の□に全てレ点ができましたら事前予約可能となります。

事前予約

●当ホームページの「予約する」から予約する。


●直近・当日・質問後に予約したい場合は045-262-0212 (電話受付時間 9時~18時)もしくは080-1399-2211(電話受付時間 9時~18時)へ電話する。
お願い:直近、翌日、当日、お急ぎでない限り、18時~9時の電話はお控えくださいませ。

お電話の場合、以下のことをお伝えください。

  • 氏名を伝える。
  • 予約したい予定日を伝える。例:〇月〇日~〇月〇日
  • 宿泊する猫の匹数、名前、年齢を伝える。
  • 去勢済・避妊済を伝える。
  • 病歴の有無を伝える。投薬中、治療中、通院中等、過去、下痢・軟便等での治療歴(トリコモナス、回虫等)如何なる病気でも必ずお伝えください。
  • 粗相癖(トイレ以外の場所でトイレをする)モノへの噛み癖がある、飼育者以外の人には威嚇する、噛むことがある、よく鳴く等がある場合は伝える。

仮予約

●いただいたメール、もしくは、お電話でお伝えいただいた、2.3.4.5.6から、宿泊可能かどうか当ホテル側が判断します。


●宿泊可能でしたら、宿泊希望ルーム名をお伝え下さい。
チェックイン予定日からチェックアウト予定日に宿泊を希望する部屋が空いておりましたら『仮予約』となります。希望する部屋が空いていない場合は、宿泊可能の部屋をお伝えします。


●猫のホテルCatel横浜ミナミのLINE@ID を追加する→スタンプか写メを送信する。


●見積書、予約金額、振込先銀行等を、猫のホテルCatel横浜ミナミのLINE@からお伝えします。
LINEをされていない場合は携帯、スマホ、PCのメールでのやりとりとなります。

※言葉の行き違いを防ぐために基本はLINE、もしくはメールでのやりとりをお願いしております。
ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。

仮予約となった場合-予約金を振込

振込最終期日(※1)までに予約金(1日の宿泊料金×宿泊日数÷2(半額)をお振込み下さい。(振込手数料のご負担お願いいたします)


※1
事前予約日から1週間以内にチェックインの場合の振込最終期日:事前予約日から3日後
事前予約日から1ヶ月以内にチェックインの場合の振込最終期日:事前予約日から1週間後
事前予約日から1ヶ月以上後にチェックインの場合の振込最終期日:チェックイン日1ヶ月前

予約完了-予約確定となった場合

当店で予約金の振込を確認後、予約確定となります。

準備

チェックイン日前日までに持参するモノをご準備下さい。

1:持参するモノのご準備

「食事」

①ドライフード、ウェットフード(缶詰、パウチ)※1
宿泊日数分 +7日分(7日分は、万が一の際の非常食となります)
・毎日、毎食の量(グラム)が決まっている場合は、1食1袋ずつ小分けにしてください。
・「少なくなったら足してください」の場合は、大袋のままの持参OKです。
②おやつ ※2

「トイレ」

③新しいトイレのチップ、砂、紙製の砂を、トイレ一個分の量 ※3
④今のトイレから匂いつきチップ、砂、紙製の砂を、一掴み。

システムトイレをご利用の場合
⑤トイレシート ※3
1週間取替不要シートの場合は、1週間毎に1枚(2匹以上の場合は2枚)+予備2枚。
毎日取替シートの場合は、宿泊日数分の枚数(2匹以上の場合は倍の枚数)+予備10枚。
・初めてペットホテル宿泊の場合は、今、自宅で使用中のトイレを、そのまま持参をオススメします。使用中のトイレをそのまま持参する場合は③、④の持参は不要。※4
・オリジナルのトイレの仕方をしている場合は、今、使用中のトイレを持参してください。※4

「その他」

⑥お皿(当ホテルのでOKなら持参不要) ※5
⑦おもちゃ ※6
⑧お気に入りのモノ※6
⑨タオル(家の香りつき)一般的に髪を拭くサイズ約5枚 ※7
⑩ワクチンの予防接種証明書 ※8 ※10
⑪ノミ・マダニの予防駆除の証明書 ※9 ※10
⑫印鑑 ※11
⑬身分証明書 ※12
⑭かかりつけの動物病院の診察券 ※13
⑮緊急連絡先※14


2:情報の送信

●チェックイン日2日前までに、ワクチンの予防接種証明書、ノミ・マダニの予防駆除のレシート・領収書の証明書を送信 ※10
●希望チェックイン時間、チェックアウト時間を送信 ※15


※1いつものフードでも良いですが「特別に」大好きなフードを選んであげるのも良いと思います。
※2普段差し上げていなくても、ホテル宿泊の「ご褒美」としての持参、オススメしております。
※3忘れた場合は有料(500円~宿泊日数により変動あり)となります。
※4ホテルで利用中に破損した場合、弁償は致しかねます。ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
※5お水の皿は全室、ヘルスウォーターとなります。持参したお皿、自動給餌器、自動給水器をホテルで利用中に破損・故障した場合、弁償はいたしかねます。ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
※6ホテルで利用中に破損した場合、弁償は致しかねます。ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
※7キャットタワーのBOXに敷きます。宿泊中ほとんどの子がBOXで過ごしますので、自宅の香り、飼育者様の香りがあると猫さん自身が安心すると思います。また、当ホテルは衛生を最重要視しておりますので、布製品の使い回しをしておりません。ご理解とご了承を何卒よろしくお願い致します。
※8チェックイン予定日より前に1年以内、未接種の場合はチェックイン日の3週間前までの予防接種証明書
※9チェックイン予定日より前に1ヶ月以内、もしくはチェックイン日の2日前までの予防・駆除証明書(レシート、領収書OK。レシート、領収書がない場合は処置中の動画を送信してください)
※10送信しない場合はチェックイン日に持参となります。
※11 シャチハタOK
※12運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、住民票の現住所が確認できる何れかの一つ。初めての利用の時に、コピーを一枚預かります。
※13 診察券がある場合でOK(万が一の際に連れていく場合、病院のへ問い合わせに使用します)
※14 緊急時に飼育者様と連絡がとれない場合、宿泊中の猫のことを知っていて連絡をとれる方の記入をお願いしております。
例)家族全員で海外へ旅行の場合:日本国内にいる家族、親せき、友人、知り合い
国内旅行・帰省の場合:一緒に旅行・帰省しない家族、親せき、友人、知り合い
※15 チェックイン時間、チェックアウト時間は先着順となります。希望チェックイン時間、チェックアウト時間が決まっている場合、決まった場合は早目の送信をオススメします。

チェックイン日

14、出発前の食事は、大好きなフードをいつもより多めに差し上げてください。
15、ホテル代の残金の準備(残金を知りたい場合は前日までにお問い合わせください)

チェックイン

契約書、お預かり書、カルテ等に記入、捺印。ホテル代のお支払い。
食事の差し上げかた、お世話方法等を伺います。約15分~30分、時間を要します。